دردشة بالذكاء الاصطناعي لمتجرك الإلكتروني: دردشة Raabt

ملخص سريع

• دردشة الموقع تضع وكيل الذكاء الاصطناعي من Raabt على موقعك أنت: الوكيل نفسه الذي يرد اليوم على رسائلك في WhatsApp وInstagram وTelegram.
• يحصل زوارك على إجابات فورية بـ 12 لغة، منها العربية والكردية مع اتجاه صحيح من اليمين إلى اليسار.
• اختر نمط WhatsApp أو نمط Telegram أو تصميماً بسيطاً، ثم ثبّت الدردشة بكود واحد. وتتوفر أدلة خطوة بخطوة لـ Salla وZid وShopify وWooCommerce وWix وSquarespace وWebflow وGoogle Tag Manager.
• تصل كل محادثة من الموقع إلى صندوق الوارد نفسه الذي تصله قنواتك الأخرى، فيستطيع فريقك التدخل في أي وقت.
• بلا رسوم Meta. الدردشة على موقعك لا تمر عبر WhatsApp أبداً، لذا تُحتسب الردود فقط ضمن رسائل الذكاء الاصطناعي في باقتك على Raabt.

لماذا دردشة على الموقع، ولماذا الآن

معظم المتاجر في المنطقة ترد على عملائها في WhatsApp وInstagram. أما الموقع، حيث يقارن المشترون المنتجات ويتحققون من مواعيد التوصيل ويترددون عند الدفع، فهو غالباً المكان الوحيد الذي لا يرد فيه أحد.

نموذج التواصل ينتظر إلى أن يجد أحد أفراد فريقك وقتاً للرد. وأداة الدردشة التي تكتفي بجمع عناوين البريد الإلكتروني ليست أفضل حالاً بكثير. أما دردشة الموقع فتجيب عن السؤال والزائر ما زال على الصفحة، مستعينةً بكل ما علّمته لوكيل الذكاء الاصطناعي: المنتجات والأسعار ومناطق التوصيل وسياسة الإرجاع وساعات العمل.

ما يراه زوارك

ثلاثة تصاميم

التصميم	شكله	يناسب
نمط WhatsApp	الشريط العلوي الأخضر في WhatsApp، وخلفية المحادثة، وفقاعات الرسائل المرسلة بالأخضر الفاتح، وزر دردشة يحمل نصاً	المتاجر التي يقضي عملاؤها يومهم على WhatsApp
نمط Telegram	شريط علوي أبيض، وخلفية Telegram الخضراء المتدرجة، وفقاعات الرسائل المرسلة بالأخضر الفاتح، ومربع رسائل عائم	الجمهور المعتاد على قنوات Telegram وبوتاته
بسيط	دردشة بسيطة ومدمجة بلون علامتك التجارية	العلامات التي تريد أن تنسجم الدردشة مع تصميم موقعها

يستخدم نمطا WhatsApp وTelegram ألوان التطبيقين الحقيقية، فيبدوان مألوفين من الثانية الأولى. أما التصميم البسيط فيستخدم لون علامتك التجارية للشريط العلوي وزر الدردشة ورسائل زوارك.

تفاصيلك أنت

• فاتح أو داكن أو حسب جهاز الزائر.
• زر الدردشة يظهر على اليسار أو اليمين، ويمكن رفعه إذا كان يغطي زراً آخر، ويعرض أيقونة دردشة أو مساعدة أو لمعة.
• أخفِه على الجوال إذا كنت تفضّل أن تبقى صفحاتك على الجوال نظيفة.
• كلماتك أنت: العنوان ورسالة الترحيب والعنوان الفرعي والنص الإرشادي في خانة الكتابة ونص الزر، لكل لغة على حدة.

تعرض المعاينة المباشرة كل تغيير على الكمبيوتر وعلى الهاتف قبل أن تحفظ.

12 لغة، بما فيها الكتابة من اليمين إلى اليسار

تتحدث الدردشة الإنجليزية والعربية والكردية (السورانية) والألمانية والإسبانية والفرنسية والهندية والبرتغالية والروسية والتركية والفيتنامية والصينية. وتتبع لغة كل زائر تلقائياً، أو يمكنك تحديد لغة واحدة للجميع. وتحصل العربية والكردية على تخطيط حقيقي من اليمين إلى اليسار، لا على مجرد انعكاس أُضيف في اللحظة الأخيرة.

ما يفعله الذكاء الاصطناعي

• يجيب من معلوماتك. يستخدم قاعدة المعرفة وإعدادات الذكاء الاصطناعي نفسها التي تستخدمها قنواتك الأخرى. حدّثها مرة واحدة وتبقى كل القنوات متسقة.
• يعرف الصفحة. عند تفعيل سياق الصفحة، يرى الذكاء الاصطناعي الصفحة التي يقرؤها الزائر، بما في ذلك اسم المنتج وسعره وتوفره في صفحات المنتجات. فسؤال مثل "هل هذا متوفر؟" يحصل على إجابة حقيقية.
• يجمع بيانات التواصل عندما تريد. نموذج ما قبل الدردشة، وهو اختياري، يطلب الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني قبل بدء المحادثة. وأنت تقرر إن كان إلزامياً.
• يحوّل المحادثة إلى فريقك. تظهر محادثات الموقع في صندوق الوارد في Raabt بجانب WhatsApp وInstagram وTelegram، ويستطيع فريقك الرد من الشاشة نفسها.

التثبيت

1. في Raabt، افتح دردشة الموقع واختر التصميم والألوان والنصوص.
2. أضف نطاق موقعك. وحدها النطاقات التي تضيفها يمكنها تحميل دردشتك.
3. انسخ الكود والصقه قبل </body>، أو اتبع دليل منصتك: Salla وZid وShopify وWooCommerce وWix وSquarespace وWebflow أو Google Tag Manager. وفي Salla، يستطيع تطبيق Raabt إضافة الكود نيابةً عنك.

يتحقق Raabt من موقعك ويخبرك عندما تصبح الدردشة فعّالة.

الخصوصية والحماية من إساءة الاستخدام

• نطاقاتك فقط. ترفض الدردشة العمل على أي موقع لم تضفه.
• حماية من البوتات. يتحقق Cloudflare Turnstile من أن من يتحدث شخص حقيقي، دون ألغاز للزوار العاديين.
• ذاكرة قصيرة للزوار المجهولين. الزائر الذي لا يشارك رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً لا يُضاف إلى جهات اتصالك، وتُمسح محادثته بعد 7 أيام من عدم النشاط.

التكلفة

دردشة الموقع قناة مثل أي قناة أخرى في Raabt. تُحتسب ردود الذكاء الاصطناعي ضمن رسائل الذكاء الاصطناعي الشهرية في باقتك، ولا توجد رسوم Meta: تتقاضى Meta رسوماً على كل رسالة WhatsApp، لكن الدردشة على موقعك لا تمر عبر WhatsApp أبداً. اطّلع على الأسعار لتعرف ما تتضمنه كل باقة.

وإذا كنت تراسل عملاءك على WhatsApp أيضاً، فاقرأ كيف ندير الحملات الجماعية بأسعار Meta نفسها ورموز التحقق عبر WhatsApp.

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى مطوّر؟ لا. إنه كود واحد، ولكل منصات بناء المتاجر الكبرى مكان مخصص للصقه. والأدلة ترشدك خطوة بخطوة في كل منصة.

هل ستُبطئ موقعي؟ زر الدردشة سكربت صغير. أما نافذة الدردشة نفسها فلا تُحمَّل إلا عندما يفتحها الزائر، أو عندما يعود إلى محادثة ما زالت جارية.

هل يستطيع الزوار التواصل مع شخص حقيقي؟ نعم. كل محادثة تصل إلى صندوق الوارد، ويستطيع فريقك الرد في أي لحظة.

هل يمكنني تغيير التصميم لاحقاً؟ في أي وقت. يعتمد موقعك التصميم الجديد بعد الحفظ.

---

مستعد للتجربة؟ أنشئ حساباً مجانياً وافتح دردشة الموقع، أو اقرأ المزيد عن Raabt على المواقع الإلكترونية.