सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

Raabt ("सेवा") तक पहुंचने या उपयोग करके, आप इन सेवा शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें। ये शर्तें सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं, जिनमें व्यवसाय मालिक, टीम सदस्य और प्रशासक शामिल हैं।

2. सेवा विवरण

Raabt एक AI-संचालित ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों को AI-सहायक उत्तर, संपर्क प्रबंधन और विश्लेषण के साथ कई सोशल मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram और Telegram) पर बातचीत प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।

3. उपयोगकर्ता खाते

सेवा का उपयोग करने के लिए आपको एक खाता बनाना होगा। आप अपने खाते की credentials की सुरक्षा और अपने खाते के तहत सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं। खाता बनाते समय आपको सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी होगी। सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए।

4. सोशल प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रेशन

अपने सोशल मीडिया खाते (Facebook Page, WhatsApp Business Account, Instagram, Telegram) कनेक्ट करके, आप हमें उन खातों के APIs तक आपकी ओर से पहुंच और उपयोग करने के लिए अधिकृत करते हैं — संदेश भेजने और प्राप्त करने, बातचीत प्रबंधित करने और विश्लेषण प्रदान करने के लिए। आप प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की सेवा शर्तों और नीतियों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं। प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता द्वारा आवश्यक होने पर हम इंटीग्रेशन डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।

5. AI-संचालित सुविधाएं

हमारी सेवा ग्राहक संदेशों के उत्तर उत्पन्न करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है। AI-उत्पन्न उत्तर आपकी कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर सुझाव और स्वचालित उत्तर के रूप में प्रदान किए जाते हैं। आप अपने जुड़े खातों के माध्यम से भेजी गई सामग्री के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें AI-उत्पन्न संदेश शामिल हैं। AI उत्तर हमेशा सटीक या उचित नहीं हो सकते; हम AI सेटिंग्स की समीक्षा करने और बातचीत पर निगरानी रखने की सलाह देते हैं।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि नहीं करेंगे:

• किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए या किसी लागू कानून या विनियम के उल्लंघन में सेवा का उपयोग।
• स्पैम, अनचाहे संदेश या बल्क संदेश भेजना जो प्लेटफ़ॉर्म नीतियों का उल्लंघन करते हैं।
• दूसरों को परेशान करने, दुर्व्यवहार करने या नुकसान पहुंचाने के लिए सेवा का उपयोग।
• सेवा से reverse engineer, decompile या source code निकालने का प्रयास।
• बिना अनुमति के सेवा को resell या redistribute करना।

7. भुगतान और बिलिंग

कुछ सुविधाओं के लिए भुगतान सदस्यता की आवश्यकता है। मूल्य हमारे pricing पृष्ठ पर प्रदर्शित किए जाते हैं। सदस्यताएं आपकी चुनी हुई योजना के अनुसार आवर्ती आधार पर बिल की जाती हैं। आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। धनवापसी मामले-दर-मामले आधार पर संभाली जाती है।

8. बौद्धिक संपदा

सेवा और सभी संबंधित सामग्री, तकनीक और ब्रांडिंग Raabt के स्वामित्व में हैं। आप अपने डेटा और सामग्री के स्वामित्व को बनाए रखते हैं। सेवा का उपयोग करके, आप हमें सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यकतानुसार आपके डेटा को प्रोसेस करने का सीमित लाइसेंस देते हैं।

9. दायित्व की सीमा

सेवा किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना "जैसी है" प्रदान की जाती है। हम सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हमारी कुल देनदारी दावे से पहले 12 महीनों में सेवा के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है। हम तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म (Meta, Telegram) द्वारा की गई कार्रवाइयों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो सेवा के आपके उपयोग को प्रभावित कर सकती हैं।

10. समाप्ति

हम इन शर्तों के उल्लंघन के लिए या उचित नोटिस के साथ किसी भी कारण से किसी भी समय सेवा तक आपकी पहुंच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर, सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है। समाप्ति प्रभावी होने से पहले आप अपने डेटा का निर्यात अनुरोध कर सकते हैं।

11. शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन सेवा शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन ईमेल या सेवा के माध्यम से सूचित किए जाएंगे। परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अपडेट की गई शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।

12. शासी कानून

ये शर्तें लागू कानूनों द्वारा शासित हैं। किसी भी विवाद को पहले सद्भावनापूर्ण बातचीत के माध्यम से और यदि अनसुलझा रहे तो बाध्यकारी मध्यस्थता या सक्षम क्षेत्राधिकार की अदालतों के माध्यम से हल किया जाएगा।

13. संपर्क

इन सेवा शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए, info@raabt.ai पर हमसे संपर्क करें। गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए, कृपया हमारी देखें गोपनीयता नीति