Виджет ИИ-чата для интернет-магазина: чат на сайте Raabt

Главное

«Чат на сайте» размещает ИИ-агента Raabt прямо на вашем сайте — того самого агента, который уже отвечает на ваши сообщения в WhatsApp, Instagram и Telegram.
Посетители мгновенно получают ответы на 12 языках, включая арабский и курдский с полноценной вёрсткой справа налево.
Выберите дизайн «В стиле WhatsApp», «В стиле Telegram» или «Минимальный» и установите чат с помощью одного фрагмента кода. Для Salla, Zid, Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Webflow и Google Tag Manager есть пошаговые инструкции.
Каждый диалог с сайта попадает в тот же инбокс, что и остальные каналы, поэтому ваша команда может подключиться в любой момент.
Никаких сборов Meta. Чат на вашем собственном сайте не проходит через WhatsApp, поэтому ответы засчитываются только в ИИ-сообщения вашего тарифа Raabt.

Зачем нужен чат на сайте и почему именно сейчас

Большинство магазинов в регионе уже отвечают клиентам в WhatsApp и Instagram. А сайт — это место, где покупатели сравнивают товары, уточняют сроки доставки и сомневаются на этапе оформления заказа, и чаще всего это единственное место, где им никто не отвечает.

Контактная форма ждёт, пока у кого-то из вашей команды появится время. Виджет чата, который только собирает адреса электронной почты, ненамного лучше. «Чат на сайте» отвечает на вопрос, пока посетитель ещё на странице, и использует всё, чему вы уже научили своего ИИ-агента: товары, цены, зоны доставки, условия возврата и часы работы.

Что видят ваши посетители

Три дизайна

Дизайн	Как выглядит	Кому подходит
В стиле WhatsApp	Зелёная шапка WhatsApp, фирменные обои чата, светло-зелёные облачка отправленных сообщений и кнопка чата с подписью	Магазинам, чьи клиенты и так живут в WhatsApp
В стиле Telegram	Белая шапка, зелёный градиентный фон Telegram, светло-зелёные облачка отправленных сообщений и парящее поле ввода	Аудитории, привыкшей к каналам и ботам в Telegram
Минимальный	Простой компактный чат в вашем фирменном цвете	Брендам, которым важно, чтобы чат сливался с сайтом

Стили WhatsApp и Telegram используют настоящие цвета этих приложений, поэтому кажутся знакомыми с первой секунды. «Минимальный» окрашивает в ваш фирменный цвет шапку, кнопку чата и сообщения посетителей.

Детали — на ваш вкус

Светлая или тёмная тема — или как на устройстве посетителя.
Кнопку чата можно разместить слева или справа и поднять выше, если она перекрывает другую кнопку, а на ней будет значок чата, помощи или искры.
Скройте её на телефонах, если хотите, чтобы мобильные страницы оставались чистыми.
Ваши собственные тексты: заголовок, приветственное сообщение, подзаголовок, подсказка в поле ввода и подпись кнопки — отдельно для каждого языка.

Предпросмотр в реальном времени показывает каждое изменение на компьютере и на телефоне ещё до сохранения.

12 языков, включая письмо справа налево

Чат говорит на английском, арабском, курдском (сорани), немецком, испанском, французском, хинди, португальском, русском, турецком, вьетнамском и китайском. Он автоматически подстраивается под язык каждого посетителя, а можно задать один язык для всех. Для арабского и курдского сделана настоящая вёрстка справа налево, а не зеркальное отражение, добавленное в последний момент.

Что делает ИИ

Отвечает по вашей базе знаний. Он использует ту же базу знаний и те же настройки ИИ, что и в других каналах. Обновите их один раз — и все каналы будут отвечать одинаково.
Видит страницу. Если включён контекст страницы, ИИ знает, какую страницу читает посетитель, а на страницах товаров — название, цену и наличие товара. На вопрос «Это есть в наличии?» он даст настоящий ответ.
Собирает контакты, когда вам это нужно. Необязательная форма перед чатом запрашивает имя, номер телефона или email до начала диалога. Делать ли её обязательной, решаете вы.
Передаёт диалог людям. Диалоги с сайта появляются в вашем инбоксе Raabt рядом с WhatsApp, Instagram и Telegram, и ваша команда отвечает на них с того же экрана.

Как установить

В Raabt откройте раздел «Чат на сайте» и выберите дизайн, цвета и тексты.
Добавьте домен своего сайта. Загружать ваш чат могут только домены из вашего списка.
Скопируйте фрагмент кода и вставьте его перед </body> или следуйте инструкции для своей платформы: Salla, Zid, Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Webflow или Google Tag Manager. В Salla фрагмент может добавить за вас приложение Raabt.

Raabt проверит ваш сайт и сообщит, когда чат заработает.

Конфиденциальность и защита от злоупотреблений

Только ваши домены. Чат не загрузится ни на одном сайте, который вы не добавили.
Защита от ботов. Cloudflare Turnstile проверяет, что в чате пишет живой человек, и не заставляет обычных посетителей решать головоломки.
Короткая память для анонимных посетителей. Посетитель, который так и не оставил номер телефона или email, не попадает в ваши контакты, а его чат удаляется после 7 дней без активности.

Сколько это стоит

«Чат на сайте» — такой же канал в Raabt, как и любой другой. Ответы ИИ засчитываются в месячный лимит ИИ-сообщений вашего тарифа, и никаких сборов Meta: Meta берёт плату за каждое сообщение в WhatsApp, а чат на вашем собственном сайте через WhatsApp не проходит. Что входит в каждый тариф, смотрите на странице тарифов.

Если вы также пишете клиентам в WhatsApp, почитайте, как мы проводим массовые рассылки по тарифам самой Meta и отправляем коды подтверждения в WhatsApp.

Частые вопросы

Нужен ли мне разработчик? Нет. Это один фрагмент кода, и в любом крупном конструкторе магазинов есть место, куда его вставить. Инструкции проведут вас по каждому из них.

Не замедлит ли чат мой сайт? Кнопка чата — это небольшой скрипт. Само окно чата загружается, только когда посетитель его открывает или возвращается к ещё не завершённому диалогу.

Может ли посетитель связаться с живым человеком? Да. Каждый диалог есть в вашем инбоксе, и ваша команда может ответить в любой момент.

Можно ли поменять дизайн позже? В любое время. Сайт подхватит новый дизайн сразу после сохранения.

Хотите попробовать? Создайте бесплатный аккаунт и откройте раздел «Чат на сайте» или узнайте больше о Raabt для сайтов.