01Принцип 01
Скорость — это уважение.
Ответ через два часа лучше идеального, который придёт завтра. Время отклика — первое обещание, которое даёт бренд.
Выпуск 01RAABT / О НАСТом I · 2026
О RaabtГлава 00 · Манифест
Связываем бизнес с клиентами
Raabt — это платформа поддержки клиентов на базе ИИ, созданная для управления диалогами в WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram из единого центра.
Читать историюГлава 01История создания
01
Создано для диалогов, которые имеют значение.
Raabt родился из простого раздражения: каждое сообщение клиента живёт на отдельном острове. WhatsApp здесь, Instagram там, почтовый ящик, который никто не проверяет. Мы хотели превратить острова в континент.
Поэтому мы создали единую поверхность — одно место для всех каналов, один ИИ, который учится говорить вашим голосом, одно командное представление, благодаря которому поддержка ощущается не как сортировка заявок, а как ремесло.
Поддержка — это не очередь тикетов. Это самый длинный разговор, который вы когда-либо поведёте со своим клиентом.
С
2024
Создано в
Сулеймания · Эрбиль · Удалённо
· Интерлюдия ·Убеждение
Сообщение — это продукт. Всё остальное — доставка.
Не панель управления. Не интеграции. Ответ — вашим голосом, вовремя, каждый раз — вот что клиент запоминает, пересылает и ради чего возвращается.
— Во что мы верим — написано на стене
02Принцип 02
Голос — это доверие.
Тон — это не украшение. Это разница между ощущением «меня услышали» и «меня обработали». Мы защищаем ваш голос, как если бы он был продуктом.
03Принцип 03
Память — это забота.
Преемственность — это способ сказать «я вас помню», не произнося этого вслух. Контекст следует за клиентом, а не за оператором на смене.
Глава 02Принципы
Четыре правила, от которых мы не отступаем.
Каждая функция, каждый пиксель, каждый ответ — всё проходит через них.
- 01
Простота побеждает.
Сложные технологии должны ощущаться как хороший разговор. Подключайте платформы за пару кликов, а не за квартал внедрения.
- 02
Надёжность — это и есть функция.
99,9% аптайм. Шифрование данных в покое и при передаче. Ваши клиенты даже не знают, что мы есть — и в этом весь смысл.
- 03
ИИ, а не автопилот.
Наш собственный движок, обученный на живом, человеческом опыте реальной поддержки, вмешивается там, где помогает, и отступает там, где нет.
- 04
Клиенты — прежде всего. Всегда.
Мы составляем каждый роадмап со словами реальных бизнесов, приклеенными к стене. Если это не служит им — это не выходит в релиз.
Глава 03Команда
Создано операторами, инженерами и дизайнерами, которые сами отвечают на тикеты поддержки.
Маленькая, опытная команда, одержимая своим делом. Мы выпускаем то, чем хотели бы пользоваться сами — и слушаем, когда вы говорите, что сломано.
Выпущено
420+
Инженерия
Люди, создававшие боевые системы на масштабе, теперь сфокусированы на тихой надёжности единого инбокса.
Языков
14
ИИ и исследования
Ответы, верные вашему голосу, контекстная память и модели, которые действительно понимают арабский, курдский и английский диалекты.
Итераций
∞
Дизайн
Типографика, анимация и пространственное мастерство, одержимое ясностью — потому что операторам не нужно щуриться, чтобы управлять своим днём.
Первый ответ
< 2ч
Успех клиентов
Реальные люди в часовых поясах MENA, которые сами управляли магазинами и знают, как выглядит утро понедельника.
Суммарный опыт
60+
Лет разработки продуктов в финтехе, ритейле и SaaS.
Свободное владение
8
Арабский, курдский, английский, турецкий, французский — и не только.
Часовых поясов
3
Эрбиль, Стамбул, Дубай — окно поддержки с рассвета до полуночи.
Ритм
Еженедельно
Каждый четверг. Changelog в вашем почтовом ящике, ответы на ваши вопросы в первую очередь.
Глава 04Вехи
Краткая история о том, как мы пришли сюда.
Тихие релизы, громкий результат.
2024 · Весна
Первый диалог
Идея, ставшая Raabt, была маркерной доской, двумя каналами и одним клиентом, который постоянно пропускал ответы.
2024 · Осень
Четыре канала, один инбокс
WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram объединены в едином почтовом ящике.
2025 · Зима
Собственный ИИ-движок
Запущен ИИ-движок Raabt — специально созданный для поддержки, обученный на английском, курдском и арабском языках.
2026 · Сейчас
Открыты для мира
Публичный запуск. Глобальный онбординг. Вы, читающие это, — часть следующей главы.
В цифрах
4+
Поддерживаемых платформ
3
Языков (EN · KU · AR)
3
ИИ-провайдеров
20+
Выпущенных функций
Глава 05От основателя
Мы не хотим быть ещё одной панелью управления. Мы хотим быть тем невидимым слоем, который превращает тысячу ежедневных диалогов в лёгкость — для владельца магазина, руководителя поддержки и клиента, которому просто нужен ответ.
— Команда основателей Raabt
Написано в Сулеймании, правилось повсюду.
Знакомьтесь с командой
Те, кто пишет здесь
Профили, области экспертизы и все опубликованные статьи — прямо со страницы каждого автора.
MR
Mohamed Rasul
Основатель и CEO, Raabt AI
Мохамед руководит продуктом в Raabt AI. Ранее создавал инструменты для общения с клиентами в LYNX TECHNOLOGY, где воочию увидел, как бизнес региона MENA теряет часы на повторяющиеся вопросы клиентов. Пишет об арабском NLP, экосистеме WhatsApp Business и дизайне AI-агентов.
NLP для арабского языкаWhatsApp Business APIПроектирование ИИ-агентов
Смотреть профиль
AO
Avrest Omar
Основатель и CEO, Raabt AI
Аврест возглавляет стратегию и go-to-market в Raabt AI. Десять лет руководил ростом MENA SaaS-компаний и основал Raabt, чтобы дать нативный арабский ИИ каждому бизнесу — от ресторана в Эрбиле, принимающего заказы по WhatsApp, до банка в Дубае, автоматизирующего беседы wealth management. Аврест пишет о маркетинговых плейбуках, стратегии конверсии и экономике клиентских разговоров на базе ИИ.
Диалоговый маркетингСтратегия кампаний в WhatsAppРост SaaS в регионе MENA
Смотреть профиль
Конец выпуска
Начните свою главу.
Присоединяйтесь к бизнесам, которые доверяют Raabt свою клиентскую поддержку.
КОНЕЦ · Выпуск 01