01Принцип 01
Скорость — это уважение.
Ответ через два часа лучше идеального, который придёт завтра. Время отклика — первое обещание, которое даёт бренд.
Выпуск 01RAABT / ABOUTТом I · 2026
О RaabtГлава 00 · Манифест
Связываем бизнес с клиентами
Raabt — это платформа поддержки клиентов на базе ИИ, созданная для управления диалогами в WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram из единого центра.
Читать историюГлава 01История создания
01
Создано для диалогов, которые имеют значение.
Raabt родился из простого раздражения: каждое сообщение клиента живёт на отдельном острове. WhatsApp здесь, Instagram там, почтовый ящик, который никто не проверяет. Мы хотели превратить острова в континент.
Поэтому мы создали единую поверхность — одно место для всех каналов, один ИИ, который учится говорить вашим голосом, одно командное представление, благодаря которому поддержка ощущается не как сортировка заявок, а как ремесло.
Поддержка — это не очередь тикетов. Это самый длинный разговор, который вы когда-либо поведёте со своим клиентом.
С
2024
Создано в
Сулеймания · Эрбиль · Удалённо
· Интерлюдия ·Убеждение
Сообщение — это продукт. Всё остальное — доставка.
Не панель управления. Не интеграции. Ответ — вашим голосом, вовремя, каждый раз — вот что клиент запоминает, пересылает и ради чего возвращается.
— Во что мы верим — написано на стене
02Принцип 02
Голос — это доверие.
Тон — это не украшение. Это разница между ощущением «меня услышали» и «меня обработали». Мы защищаем ваш голос, как если бы он был продуктом.
03Принцип 03
Память — это забота.
Преемственность — это способ сказать «я вас помню», не произнося этого вслух. Контекст следует за клиентом, а не за оператором на смене.
Глава 02Принципы
Четыре правила, от которых мы не отступаем.
Каждая функция, каждый пиксель, каждый ответ — всё проходит через них.
- 01
Простота побеждает.
Сложные технологии должны ощущаться как хороший разговор. Подключайте платформы за пару кликов, а не за квартал внедрения.
- 02
Надёжность — это и есть функция.
99,9% аптайм. Шифрование данных в покое и при передаче. Ваши клиенты даже не знают, что мы есть — и в этом весь смысл.
- 03
ИИ, а не автопилот.
Наш собственный движок, обученный на живом, человеческом опыте реальной поддержки, вмешивается там, где помогает, и отступает там, где нет.
- 04
Клиенты — прежде всего. Всегда.
Мы составляем каждый роадмап со словами реальных бизнесов, приклеенными к стене. Если это не служит им — это не выходит в релиз.
Глава 03Команда
Создано операторами, инженерами и дизайнерами, которые сами отвечают на тикеты поддержки.
Маленькая, опытная команда, одержимая своим делом. Мы выпускаем то, чем хотели бы пользоваться сами — и слушаем, когда вы говорите, что сломано.
Выпущено
420+
Инженерия
Люди, создававшие боевые системы на масштабе, теперь сфокусированы на тихой надёжности единого инбокса.
Языков
14
ИИ и исследования
Ответы, верные вашему голосу, контекстная память и модели, которые действительно понимают арабский, курдский и английский диалекты.
Итераций
∞
Дизайн
Типографика, анимация и пространственное мастерство, одержимое ясностью — потому что операторам не нужно щуриться, чтобы управлять своим днём.
Первый ответ
< 2ч
Успех клиентов
Реальные люди в часовых поясах MENA, которые сами управляли магазинами и знают, как выглядит утро понедельника.
Суммарный опыт
60+
Лет разработки продуктов в финтехе, ритейле и SaaS.
Свободное владение
8
Арабский, курдский, английский, турецкий, французский — и не только.
Часовых поясов
3
Эрбиль, Стамбул, Дубай — окно поддержки с рассвета до полуночи.
Ритм
Еженедельно
Каждый четверг. Changelog в вашем почтовом ящике, ответы на ваши вопросы в первую очередь.
Глава 04Вехи
Краткая история о том, как мы пришли сюда.
Тихие релизы, громкий результат.
2024 · Весна
Первый диалог
Идея, ставшая Raabt, была маркерной доской, двумя каналами и одним клиентом, который постоянно пропускал ответы.
2024 · Осень
Четыре канала, один инбокс
WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram объединены в едином почтовом ящике.
2025 · Зима
Собственный ИИ-движок
Запущен ИИ-движок Raabt — специально созданный для поддержки, обученный на английском, курдском и арабском языках.
2026 · Сейчас
Открыты для мира
Публичный запуск. Глобальный онбординг. Вы, читающие это, — часть следующей главы.
В цифрах
4+
Поддерживаемых платформ
3
Языков (EN · KU · AR)
3
ИИ-провайдеров
20+
Выпущенных функций
Глава 05От основателя
Мы не хотим быть ещё одной панелью управления. Мы хотим быть тем невидимым слоем, который превращает тысячу ежедневных диалогов в лёгкость — для владельца магазина, руководителя поддержки и клиента, которому просто нужен ответ.
— Команда основателей Raabt
Написано в Сулеймании, правилось повсюду.
MEET THE TEAM
The people writing here
Profiles, expertise areas, and every article each one has published — straight from each author's page.
MR
Mohamed Rasul
Founder & CEO, Raabt AI
Mohamed leads product at Raabt AI. Previously built customer-conversation tooling at LYNX TECHNOLOGY where he saw firsthand how MENA businesses lose hours to repetitive customer questions. He writes about Arabic NLP, the WhatsApp Business ecosystem, and AI agent design.
Arabic NLPWhatsApp Business APIAI agent design
View profile
AO
Avrest Omar
Founder & CEO, Raabt AI
Avrest leads strategy and go-to-market at Raabt AI. He spent the past decade running growth at MENA SaaS companies and founded Raabt to put native Arabic AI in the hands of every business — from the Erbil restaurant taking WhatsApp orders to the Dubai bank automating wealth-management chats. Avrest writes about marketing playbooks, conversion strategy, and the economics of AI-driven customer conversations.
Conversational marketingWhatsApp campaign strategyMENA SaaS growth
View profile
Конец выпуска
Начните свою главу.
Присоединяйтесь к бизнесам, которые доверяют Raabt свою клиентскую поддержку.
END · Выпуск 01