01İlke 01
Hız saygıdır.
İki saatte verilen yanıt, yarın ulaşan mükemmel yanıttan iyidir. Yanıt süresi, bir markanın verdiği ilk sözdür.
Sayı 01RAABT / HAKKIMIZDACilt I · 2026
Raabt HakkındaBölüm 00 · Manifesto
İşletmeleri Müşterileriyle Buluşturuyoruz
Raabt, dünya genelindeki işletmelerin WhatsApp, Messenger, Instagram ve Telegram üzerindeki görüşmeleri tek bir yerden yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir müşteri destek platformudur.
Hikayeyi okuBölüm 01Başlangıç hikayesi
01
Anlamlı görüşmeler için inşa edildi.
Raabt, basit bir hayal kırıklığıyla başladı: bir müşterinin gönderdiği her mesaj farklı bir adada yaşıyor. WhatsApp burada, Instagram orada, kimsenin kontrol etmediği bir gelen kutusu. Adanın bir kıtaya dönüşmesini istedik.
Bu yüzden tek bir yüzey inşa ettik — her kanal için tek bir yer, sesinizi öğrenen tek bir yapay zeka, desteği triajdan ziyade bir zanaat gibi hissettiren tek bir ekip görünümü.
Destek bir bilet kuyruğu değildir. Müşterinizle yapacağınız en uzun konuşmadır.
Kuruluş
2024
Geliştirme merkezi
Süleymaniye · Erbil · Uzaktan
· Ara bölüm ·İnanç
Mesaj üründür. Geri kalan her şey teslimattır.
Gösterge paneli değil. Entegrasyonlar değil. Sizin sesinizle, zamanında, her seferinde verilen yanıt — müşterinin hatırladığı, ilettiği ve geri döndüğü şeydir.
— İnandığımız şey, duvara yazılmış
02İlke 02
Ses güvendir.
Ton bir süs değildir. Duyulmuş hissetmek ile işlenmiş hissetmek arasındaki farktır. Sesinizi ürünmüş gibi koruyoruz.
03İlke 03
Hafıza ilgidir.
Süreklilik, söylemeden "Seni hatırlıyorum" demenin yoludur. Bağlam müşteriyi takip eder, vardiya değiştiren temsilciyi değil.
Bölüm 02İlkeler
Esnetmeyi reddettiğimiz dört kural.
Her özellik, her piksel, her yanıt — hepsi bunlardan geçer.
- 01
Sadelik kazanır.
Karmaşık teknoloji iyi bir sohbet gibi hissettirmelidir. Platformlarınızı tıklamalarla bağlayın, çeyrek yıl süren kurulumlarla değil.
- 02
Güvenilirlik asıl özelliktir.
%99,9 çalışma süresi. Durağan ve aktarım halinde şifreli. Müşterileriniz orada olduğumuzu asla bilmez ve mesele de bu.
- 03
Yapay zeka, otopilot değil.
Gerçek desteğin karmaşık, insani yapısı üzerinde eğitilmiş kendi motorumuz — yardımcı olduğu yerde devreye girer, olmadığı yerde geri çekilir.
- 04
Önce müşteri. Her zaman.
Her yol haritasını gerçek işletmelerin sözleri duvara yapıştırılmış halde yazıyoruz. Onlara hizmet etmiyorsa yayınlamıyoruz.
Bölüm 03Ekip
Kendi destek biletlerini yanıtlayan operatörler, mühendisler ve tasarımcılar tarafından inşa edildi.
Küçük, kıdemli ve zanaata takıntılı. Kendimiz kullanmak isteyeceğimiz şeyleri geliştiriyoruz — ve neyin bozuk olduğunu söylediğinizde dinliyoruz.
Gönderildi
420+
Mühendislik
Büyük ölçekte inşa etmiş, savaşta test edilmiş sistem mühendisleri, şimdi tek bir gelen kutusunun sessiz güvenilirliğine odaklanıyor.
Diller
14
Yapay Zeka ve Araştırma
Sese sadık yanıtlar, bağlamsal hafıza ve Arapça, Kürtçe ve İngilizce lehçelerini gerçekten anlayan modeller.
İterasyonlar
∞
Tasarım
Netliğe takıntılı tipografi, hareket ve mekansal zanaat — çünkü operatörler günlerini yönetmek için gözlerini kısmak zorunda kalmamalı.
İlk yanıt
< 2 sa
Müşteri Başarısı
MENA saat dilimlerinde, mağaza işletmiş ve Pazartesi sabahının nasıl göründüğünü bilen gerçek insanlar.
Toplam deneyim
60+
Fintech, perakende ve SaaS genelinde üretim yazılımı geliştirme.
Akıcı konuşulan
8
Arapça, Kürtçe, İngilizce, Türkçe, Fransızca — ve artıyor.
Kapsanan saat dilimleri
3
Erbil, İstanbul, Dubai — şafaktan gece yarısına destek penceresi.
Yayınlama sıklığı
Haftalık
Her Perşembe. Değişiklik günlüğü gelen kutunuzda, sorularınızın yanıtları öncelikli.
Bölüm 04Kilometre Taşları
Buraya nasıl geldiğimizin kısa tarihi.
Sessiz çıkışlar, güçlü etki.
2024 · İlkbahar
İlk görüşme
Raabt olacak fikir bir beyaz tahta, iki kanal ve sürekli yanıtları kaçıran bir müşteriydi.
2024 · Sonbahar
Dört kanal, tek gelen kutusu
WhatsApp, Messenger, Instagram ve Telegram tek bir gelen kutusu görünümünde birleştirildi.
2025 · Kış
Kendi yapay zeka motorumuz
Raabt Yapay Zeka Motoru yayınlandı — destek için özel olarak tasarlandı, İngilizce, Kürtçe ve Arapça ile eğitildi.
2026 · Şimdi
Dünyaya açılış
Herkese açık lansman. Küresel kayıt. Bunu okuyan siz, bir sonraki bölümün parçasısınız.
Rakamlarla
4+
Desteklenen platformlar
3
Diller (EN · KU · AR)
3
Yapay zeka sağlayıcıları
20+
Yayınlanan özellikler
Bölüm 05Kurucudan
Bir gösterge paneli daha olmak istemiyoruz. Dükkan sahibi, destek yöneticisi ve sadece bir yanıt isteyen müşteri için günlük bin görüşmeyi zahmetsiz hissettiren sessiz katman olmak istiyoruz.
— Raabt kurucu ekibi
Süleymaniye'de yazıldı, her yerde düzenlendi.
Ekiple tanışın
Burada yazan kişiler
Profiller, uzmanlık alanları ve yayımlanan her makale — doğrudan her yazarın sayfasından.
MR
Mohamed Rasul
Kurucu ve CEO, Raabt AI
Mohamed, Raabt AI'da ürünü yönetiyor. Daha önce LYNX TECHNOLOGY'de müşteri konuşma araçları geliştirdi ve MENA işletmelerinin tekrarlayan müşteri sorularıyla nasıl saatler kaybettiğini ilk elden gördü. Arapça NLP, WhatsApp Business ekosistemi ve AI agent tasarımı hakkında yazıyor.
Arapça NLPWhatsApp Business APIAI ajan tasarımı
Profili görüntüle
AO
Avrest Omar
Kurucu ve CEO, Raabt AI
Avrest, Raabt AI'da strateji ve go-to-market'i yönetiyor. Son on yılı MENA SaaS şirketlerinde büyümeyi yöneterek geçirdi ve yerel Arapça AI'ı her işletmenin eline vermek için Raabt'ı kurdu — Erbil'de WhatsApp siparişi alan restorandan, varlık yönetimi sohbetlerini otomatikleştiren Dubai bankasına. Avrest pazarlama playbook'ları, dönüşüm stratejisi ve AI odaklı müşteri konuşmalarının ekonomisi hakkında yazar.
Konuşma odaklı pazarlamaWhatsApp kampanya stratejisiMENA SaaS büyümesi
Profili görüntüle
Sayının sonu
Kendi bölümünüzü başlatın.
Müşteri desteğinde Raabt'a güvenen işletmelere katılın.
SON · Sayı 01