WhatsApp Business Uygulaması Kalsın, Yapay Zeka Eklensin

Kısaca

• Birlikte kullanım (Coexistence), WhatsApp Business uygulamasında zaten kullandığınız numarayı, uygulamadan vazgeçmeden WhatsApp Business Platformu'na bağlamanın Meta tarafından sunulan yoludur.
• Raabt ile birkaç dakika sürer: WhatsApp Business Uygulamasını Bağla seçeneğini seçin, numaranızı girin ve telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasıyla QR kodu tarayın.
• Numaranız, uygulamanız ve birebir sohbetleriniz sizde kalır. Üstüne 7/24 yanıt veren bir yapay zeka ajanı, tüm ekibiniz için ortak bir gelen kutusu, düzenleyebileceğiniz kişiler, toplu kampanyalar ve sohbetin içinde alınan siparişler kazanırsınız.
• Uygulamadan gönderdiğiniz mesajlar ücretsiz kalır. Raabt üzerinden gönderilen mesajları Meta kendi tarifeleriyle ücretlendirir; Raabt üstüne hiçbir şey eklemez.

Tek telefonun sorunu

Bölgedeki küçük işletmelerin çoğu için WhatsApp, dükkânın tezgâhının ta kendisidir. Genellikle tek bir telefonda durur: ya işletme sahibinin telefonunda ya da çalışanlar arasında elden ele dolaşan bir telefonda. Bu düzen, aksayana kadar iş görür:

• Gece, namaz vakitlerinde ya da yoğun hafta sonlarında kimse yanıt vermez.
• İki kişi aynı sohbetlerle aynı anda ilgilenemez.
• Müşteri bilgileri sohbetlere dağılır ve kimin ne sipariş ettiğini kimse bilmez.
• Toplu mesaj listeleri 256 kişide durur ve mesajınızı gerçekte kimin okuduğunu göstermez.

Eskiden çözüm WhatsApp Cloud API'ye geçmekti, ama bu, o numarada uygulamadan vazgeçmek demekti. Birlikte kullanım bu ikilemi ortadan kaldırıyor.

Birlikte kullanım nedir

Birlikte kullanım, aynı telefon numarasının WhatsApp Business uygulamasında ve WhatsApp Business Platformu'nda aynı anda çalışmasını sağlar. Müşterileriniz hiçbir değişiklik görmez: aynı numara, aynı işletme adı, aynı sohbet.

• Müşteri mesajları hem telefonunuza hem de Raabt'a ulaşır.
• İstediğiniz zaman telefonunuzdan yanıt vermeye devam edebilirsiniz.
• Raabt'ın yapay zekası ve ekibiniz Raabt'tan yanıt verir; bu yanıtlar telefonunuzda da görünür.

Nasıl bağlanır

1. Raabt'ta Sosyal Bağlantılar sayfasını açın, WhatsApp'ı seçin ve ardından WhatsApp Business Uygulamasını Bağla'ya tıklayın.
2. Meta'nın kayıt penceresi açılır. Facebook ile giriş yapın ve işletme portföyünüzü seçin ya da yeni bir tane oluşturun.
3. WhatsApp Business uygulamasında kullandığınız telefon numarasını girin.
4. Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasıyla QR kodu tarayın ve bağlantıyı onaylayın.
5. Hepsi bu. Yeni müşteri mesajları Raabt gelen kutunuza düşmeye başlar.

WhatsApp Business uygulamasının 2.24.17 veya daha yeni bir sürümü gerekir; Meta ayrıca numaranın aktif bir WhatsApp Business uygulaması hesabı olup olmadığını kontrol eder.

Bağladıktan sonra neler yapabilirsiniz

Hiç uyumayan bir yapay zeka ajanı

Raabt'ın yapay zekası WhatsApp numaranızda müşterilerinize gece gündüz; Arapça, Kürtçe, İngilizce ve müşterilerinizin yazdığı diğer dillerde yanıt verir. Yanıtlarını kendi bilgi bankanıza dayandırır: ürünler, fiyatlar, teslimat bölgeleri, çalışma saatleri ve politikalar. İnsana devretme özelliği olan planlarda, bir soru gerçek bir kişi gerektirdiğinde tahmin yürütmek yerine sohbeti ekibinize devreder.

Aynı numarada birden fazla kişi

Tek bir telefonu elden ele dolaştırmak yerine ekibinizi ortak bir gelen kutusuna davet edin. Herkesin kendi girişi ve bir rolü olur:

Rol	Neler yapabilir
Sahip	Faturalandırma dahil her şey
Yönetici	Faturalandırma hariç her şey, ekip yönetimi dahil
Temsilci	Konuşmaları görüntüleme ve yanıtlama
İzleyici	Hiçbir şeyi değiştirmeden konuşmaları ve kişileri okuma

Sohbetler bir ekip arkadaşına atanabilir; böylece herkes hangi müşteriyle kimin ilgilendiğini bilir ve kimse iki farklı yanıt almaz.

Gerçekten sizin kontrolünüzde olan kişiler

Size yazan her müşteri Raabt'ta bir kişi olur; adı, numarası, durumu ve konuşma geçmişi tek bir yerde durur. Mevcut müşteri listenizi bir CSV veya Excel dosyasından içe aktarabilir, spam numaraları engelleyebilir ve bir şey göndermeden önce kimlere ulaşılabildiğini görebilirsiniz.

Gerçek sonuçlar veren toplu kampanyalar

Birlikte kullanım, WhatsApp Business uygulamasındaki toplu mesaj listelerini kapatır. Raabt'ın toplu kampanyaları bunların yerini alır ve daha fazlasını sunar: onaylı bir şablonu tüm kişilerinize ya da seçtiğiniz bir gruba gönderin, zamanlayın ve her kişi için mesajın iletilip iletilmediğini, okunup okunmadığını ya da başarısız olup olmadığını görün.

Sohbetin içinde alınan siparişler

Müşteri satın almaya hazır olduğunda yapay zeka bilgileri toplar ve siparişi sizin için oluşturur. Siparişler Raabt'ın Siparişler sayfasında görünür; ekibiniz onları orada onaylar ve takip eder. Sohbetlerdeki bilgileri deftere geçirmeye son.

Takipler ve devirler

Müşteri "sonra" dediğinde yapay zeka bir takip mesajı planlayabilir, spam'i işaretleyebilir ve uzun konuşmaları sıradaki kişi için özetleyebilir. Bunlardan hangilerine sahip olacağınız planınıza bağlıdır.

Neler aynı kalır, neler değişir

Aynı kalanlar:

• Numaranız, işletme adınız ve profiliniz.
• Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasında birebir sohbetler.
• Sesli ve görüntülü aramalar; telefonunuzda çalmaya devam eder. (Raabt'ın WhatsApp çağrı merkezi, doğrudan Cloud API'ye bağlı bir numara gerektirir.)

Meta'nın birlikte kullanım kurallarına göre değişenler:

• Uygulamada toplu mesaj listeleri kapatılır. Bunların yerine Raabt kampanyalarını kullanın.
• Birebir sohbetlerde süreli mesajlar, tek seferlik görüntüleme ve canlı konum kapatılır.
• Grup sohbetleri yalnızca uygulamada kalır.
• Numarada gönderim saniyede 20 mesajla sınırlıdır; bu, çoğu işletme için fazlasıyla yeterlidir.
• WhatsApp Business uygulamasını en az 14 günde bir açın. Telefon bundan uzun süre etkin olmazsa Meta numaranın platformla bağlantısını keser ve numarayı yeniden bağlamanız gerekir.

Maliyeti ne kadar

• WhatsApp Business uygulamasından gönderdiğiniz mesajlar ücretsiz kalır, tıpkı eskisi gibi.
• Raabt üzerinden gönderilen mesajlar Meta'nın mesaj başına fiyatlandırmasına tabidir; Meta bunları kendi tarifeleriyle faturalandırır, Raabt üstüne kâr eklemez. 1 Ekim 2026'dan itibaren Meta, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içindeki yanıtları numara başına her ay 1.000 ücretsiz yanıttan sonra, şablon mesajları ise kategoriye ve ülkeye göre ücretlendiriyor. Ekim 2026 tarifesinin tamamı toplu mesajlaşma yazımızda.
• Raabt'ın kendisi aylık bir plandır. Fiyatlandırma sayfasına göz atın.

Sıkça Sorulan Sorular

Sohbetlerimi kaybeder miyim? Hayır. Sohbetleriniz telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasında kalır ve uygulamayı kullanmaya devam edersiniz.

Müşterilerim bir şey fark eder mi? Hayır. Aynı numaraya yazarlar ve aynı işletme adını görürler.

Daha sonra kapatabilir miyim? Evet. Numaranın Raabt ile bağlantısını istediğiniz zaman kesebilir ve WhatsApp Business uygulamasını tek başına kullanmaya devam edebilirsiniz.

Tam WhatsApp Cloud API ile aynı şey mi? Neredeyse. Raabt'ın çağrı merkezinde WhatsApp aramaları ya da daha yüksek gönderim hızları istiyorsanız, bunun yerine bir numarayı doğrudan Cloud API'ye bağlayın. Aradaki farkı WhatsApp Business uygulaması ile Cloud API karşılaştırması rehberimiz anlatıyor.

---

Uygulamanızı koruyup ekibinizi eklemeye hazır mısınız? Ücretsiz hesap oluşturun, Sosyal Bağlantılar sayfasını açın ve WhatsApp Business Uygulamasını Bağla'yı seçin. WhatsApp için Raabt hakkında daha fazla bilgi edinin.