Widget chat AI cho cửa hàng online: Chat website của Raabt

Tóm tắt nhanh

Chat trên website đưa trợ lý AI của Raabt lên chính website của bạn: cũng là trợ lý đang trả lời tin nhắn WhatsApp, Instagram và Telegram cho bạn.
Khách truy cập nhận câu trả lời tức thì bằng 12 ngôn ngữ, kể cả tiếng Ả Rập và tiếng Kurd với bố cục từ phải sang trái chuẩn chỉnh.
Chọn thiết kế Kiểu WhatsApp, Kiểu Telegram hoặc Tối giản, rồi cài đặt chỉ bằng một đoạn mã. Có hướng dẫn từng bước cho Salla, Zid, Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Webflow và Google Tag Manager.
Mọi cuộc trò chuyện trên website đều về cùng một hộp thư với các kênh khác, để đội ngũ của bạn có thể vào cuộc bất cứ lúc nào.
Không có phí Meta. Chat trên chính website của bạn không bao giờ đi qua WhatsApp, nên câu trả lời chỉ được tính vào số tin nhắn AI trong gói Raabt của bạn.

Vì sao cần chat trên website, và vì sao là lúc này

Phần lớn cửa hàng trong khu vực đã trả lời khách trên WhatsApp và Instagram. Website là nơi người mua so sánh sản phẩm, xem thời gian giao hàng và lưỡng lự ở bước thanh toán, nhưng thường lại là nơi duy nhất không có ai trả lời.

Biểu mẫu liên hệ phải chờ đến khi có người trong đội rảnh tay. Một widget chat chỉ biết thu thập địa chỉ email cũng chẳng khá hơn là bao. Chat trên website trả lời câu hỏi ngay khi khách vẫn còn trên trang, dựa trên mọi thứ bạn đã dạy cho trợ lý AI: sản phẩm, giá, khu vực giao hàng, chính sách đổi trả và giờ mở cửa.

Khách truy cập của bạn thấy gì

Ba thiết kế

Thiết kế	Trông như thế nào	Phù hợp với
Kiểu WhatsApp	Thanh tiêu đề xanh lá của WhatsApp, hình nền trò chuyện, bong bóng tin đã gửi màu xanh lá nhạt và nút chat có nhãn	Cửa hàng có khách hàng vốn dùng WhatsApp mỗi ngày
Kiểu Telegram	Thanh tiêu đề trắng, nền chuyển màu xanh lá của Telegram, bong bóng tin đã gửi màu xanh lá nhạt và ô tin nhắn nổi	Khách hàng quen với kênh và bot Telegram
Tối giản	Khung chat đơn giản, gọn gàng theo màu thương hiệu của bạn	Thương hiệu muốn khung chat hòa vào website

Kiểu WhatsApp và Kiểu Telegram dùng đúng màu của ứng dụng thật, nên khách thấy quen thuộc ngay từ giây đầu tiên. Tối giản dùng màu thương hiệu của bạn cho thanh tiêu đề, nút chat và tin nhắn của khách.

Tùy chỉnh theo ý bạn

Sáng, tối, hoặc theo thiết bị của khách.
Nút chat nằm bên trái hoặc bên phải, có thể nâng lên nếu che mất một nút khác, và hiển thị biểu tượng chat, trợ giúp hoặc lấp lánh.
Ẩn trên điện thoại nếu bạn muốn giữ các trang trên di động gọn gàng.
Lời lẽ của riêng bạn: tiêu đề, lời chào, tiêu đề phụ, gợi ý trong ô nhập và chữ trên nút, riêng cho từng ngôn ngữ.

Bản xem trước trực tiếp hiển thị mọi thay đổi trên máy tính và điện thoại trước khi bạn lưu.

12 ngôn ngữ, có cả viết từ phải sang trái

Chat nói được tiếng Anh, Ả Rập, Kurd (Sorani), Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Hindi, Bồ Đào Nha, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Việt và Trung. Chat tự động theo ngôn ngữ của từng khách, hoặc bạn có thể đặt một ngôn ngữ chung cho tất cả. Tiếng Ả Rập và tiếng Kurd có bố cục từ phải sang trái thật sự, không phải bản lật ngược làm cho có.

AI làm được gì

Trả lời dựa trên kiến thức của bạn. AI dùng chung cơ sở kiến thức và cài đặt AI với các kênh khác. Cập nhật một lần, mọi kênh đều nhất quán.
Biết khách đang xem trang nào. Khi bật ngữ cảnh trang, AI thấy được trang khách đang đọc, kể cả tên sản phẩm, giá và tình trạng còn hàng trên trang sản phẩm. Câu hỏi "Sản phẩm này còn hàng không?" sẽ có câu trả lời thật.
Thu thập thông tin liên hệ khi bạn cần. Biểu mẫu trước khi chat (tùy chọn) hỏi tên, số điện thoại hoặc email trước khi bắt đầu. Bạn quyết định có bắt buộc điền hay không.
Chuyển cho người thật. Cuộc trò chuyện từ website xuất hiện trong hộp thư Raabt cạnh WhatsApp, Instagram và Telegram, và đội ngũ của bạn có thể trả lời ngay trên cùng một màn hình.

Cài đặt

Trong Raabt, mở Chat trên website rồi chọn thiết kế, màu sắc và nội dung chữ.
Thêm tên miền website của bạn. Chỉ những tên miền bạn liệt kê mới tải được khung chat.
Sao chép đoạn mã và dán vào trước </body>, hoặc làm theo hướng dẫn cho nền tảng của bạn: Salla, Zid, Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Webflow hoặc Google Tag Manager. Trên Salla, ứng dụng Raabt có thể tự thêm đoạn mã cho bạn.

Raabt sẽ kiểm tra website và báo cho bạn khi chat đã hoạt động.

Quyền riêng tư và chống lạm dụng

Chỉ trên tên miền của bạn. Chat từ chối tải trên bất kỳ website nào bạn chưa thêm.
Chống bot. Cloudflare Turnstile xác nhận người đang chat là người thật, mà không bắt khách bình thường giải câu đố.
Lưu ngắn hạn với khách ẩn danh. Khách không bao giờ chia sẻ số điện thoại hay email sẽ không được thêm vào danh bạ của bạn, và cuộc trò chuyện của họ được xóa sau 7 ngày không hoạt động.

Chi phí

Chat trên website là một kênh như mọi kênh khác trong Raabt. Câu trả lời của AI được tính vào số tin nhắn AI hằng tháng trong gói của bạn, và không có phí Meta: Meta tính phí theo từng tin nhắn WhatsApp, nhưng chat trên chính website của bạn không bao giờ đi qua WhatsApp. Xem bảng giá để biết mỗi gói gồm những gì.

Nếu bạn cũng nhắn tin cho khách trên WhatsApp, hãy đọc cách chúng tôi xử lý chiến dịch hàng loạt theo đúng giá của Meta và mã xác minh WhatsApp.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần lập trình viên không? Không. Chỉ là một đoạn mã, và mọi nền tảng tạo cửa hàng lớn đều có chỗ để dán. Các hướng dẫn sẽ dẫn bạn qua từng nền tảng.

Chat có làm website chậm đi không? Nút chat chỉ là một script nhỏ. Bản thân cửa sổ chat chỉ tải khi khách mở nó, hoặc khi họ quay lại một cuộc trò chuyện vẫn đang diễn ra.

Khách có liên hệ được với người thật không? Có. Mọi cuộc trò chuyện đều nằm trong hộp thư của bạn, và đội ngũ có thể trả lời bất cứ lúc nào.

Sau này tôi có đổi thiết kế được không? Bất cứ lúc nào. Website sẽ dùng thiết kế mới ngay sau khi bạn lưu.

Sẵn sàng dùng thử? Tạo tài khoản miễn phí và mở Chat trên website, hoặc đọc thêm về Raabt trên website.