Question 1

Mất bao lâu để AI gửi tin nhắn phản hồi đầu tiên?

Accepted Answer

Dưới 3 phút kể từ khi đăng ký. Quét mã QR cho WhatsApp, dán Page Token cho Messenger là xong. Không cần gọi tư vấn, không cần xem demo, không mất phí onboarding. Khách hàng của bạn không muốn chờ — và bạn cũng không nên.

Question 2

Tôi có cần lập trình, viết webhook hay tự host server không?

Accepted Answer

Nếu bạn biết sao chép và dán, bạn hoàn toàn có thể sử dụng Raabt. Mỗi tích hợp đều được hướng dẫn từng bước — chúng tôi lo phần kỹ thuật (Meta token, luồng làm mới, endpoint webhook). Bạn chỉ cần trỏ AI vào kho kiến thức của mình và xem nó tự động trả lời.

Question 3

Gói miễn phí có điều khoản ẩn nào không?

Accepted Answer

Không có. Đó là 100 tin nhắn/tháng trên kênh thực với cùng AI mà khách hàng Pro của chúng tôi đang dùng. Chúng tôi không giới hạn tính năng — chúng tôi tin rằng một khi bạn thấy sản phẩm hoạt động, bạn sẽ tự nâng cấp khi cần. Hủy bất kỳ lúc nào chỉ với một cú nhấp.

Question 4

Tôi có thể chuyển kênh hoặc thêm kênh mới sau không?

Accepted Answer

Được — kho kiến thức của bạn sẽ theo bạn. Bắt đầu với WhatsApp hôm nay, thêm Instagram ngày mai, kết nối Telegram tuần sau. AI hoạt động nhất quán trên mọi kênh để khách hàng có trải nghiệm đồng đều dù liên hệ với bạn qua bất kỳ nền tảng nào.

Question 5

AI học hỏi về doanh nghiệp của tôi như thế nào?

Accepted Answer

Ba nguồn, không cần chuyên gia dữ liệu: tải lên PDF về chính sách, dán câu hỏi thường gặp, nhập thông tin sản phẩm. AI đọc và hiểu như một nhân viên mới — và bạn có thể chỉnh sửa câu trả lời trực tiếp để dạy thêm cho nó. Không cần chuẩn bị dataset, không cần fine-tuning.

Question 6

AI có bịa đặt thông tin về sản phẩm của tôi không?

Accepted Answer

Không. Raabt được neo chặt vào kho kiến thức của bạn — không phải internet mở. Nếu không biết điều gì đó, AI sẽ thông báo cho khách hàng và đề nghị chuyển sang nhân viên hỗ trợ. Im lặng có trách nhiệm còn hơn nói sai, đặc biệt trong dịch vụ khách hàng.

Question 7

AI có xử lý được tin nhắn thoại và ảnh sản phẩm không?

Accepted Answer

Cả hai đều được. Tin nhắn thoại được chuyển thành văn bản và hiểu theo ngữ cảnh. Ảnh sản phẩm được nhận dạng — khách hàng có thể gửi ảnh và hỏi 'Có màu đỏ không?' và AI sẽ trả lời, đúng như nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn.

Question 8

Khi nhân viên tiếp quản, họ có phải đọc lại toàn bộ hội thoại không?

Accepted Answer

Không — Raabt cung cấp cho họ một bản tóm tắt một dòng về 50 tin nhắn gần nhất ngay khi họ mở cuộc trò chuyện. Bạn bắt đầu ngay từ điểm mấu chốt. Không cần cuộn lại, không mất thời gian 'để tôi đọc lại', không gây khó chịu cho khách hàng.

Question 9

AI có tự động trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng không?

Accepted Answer

Có — hoàn toàn tự động. Khách hàng nhắn bằng tiếng Kurd? AI trả lời bằng tiếng Kurd. Tiếng Ả Rập? Tiếng Ả Rập. Hỗ trợ đầy đủ RTL — không lỗi dấu câu, không vỡ giao diện, không cứng nhắc như phần mềm dịch máy. Cùng một cuộc hội thoại, được địa phương hóa hoàn hảo.

Question 10

Hiện tại những kênh nào được hỗ trợ?

Accepted Answer

WhatsApp (được Meta xác minh), Facebook Messenger, Instagram Direct và Telegram. Một hộp thư duy nhất, mọi nền tảng. Khách hàng không quan tâm họ nhắn qua đâu — họ chỉ muốn nhận được phản hồi thực sự, nhanh chóng.

Question 11

Nếu tôi ngắt kết nối một kênh, tôi có mất lịch sử hội thoại không?

Accepted Answer

Không bao giờ. Hội thoại, danh bạ và toàn bộ ngữ cảnh được lưu vĩnh viễn trên dashboard của bạn. Bạn sở hữu dữ liệu — chúng tôi chỉ cung cấp hạ tầng. Kết nối lại kênh và lịch sử vẫn nguyên vẹn đúng như khi bạn rời đi.

Question 12

Tôi có thể chạy chiến dịch gửi hàng loạt mà không cần rời khỏi Raabt không?

Accepted Answer

Được, với gói Pro và Business. Tải danh sách lên, soạn một tin nhắn có token cá nhân hóa, gửi đến hàng nghìn người — trực tiếp từ cùng workspace với hộp thư của bạn. Phản hồi sẽ hiển thị đúng nơi bạn mong đợi: giao diện hội thoại bạn đã quen dùng.

Question 13

Có hợp đồng dài hạn hoặc cam kết tối thiểu nào không?

Accepted Answer

Không. Gói theo tháng có thể hủy chỉ với một cú nhấp. Gói theo năm tiết kiệm 10% và vẫn có thể hủy bất kỳ lúc nào — thời gian còn lại vẫn dùng được. Chúng tôi không tin vào việc giam cầm khách hàng bằng giá cả hay các bẫy gia hạn tự động.

Question 14

Điều gì xảy ra nếu tôi vượt quá giới hạn tin nhắn hàng tháng?

Accepted Answer

Bạn sẽ nhận được ba cảnh báo (80%, 95%, 100%). Khi đạt giới hạn, AI tạm dừng các cuộc hội thoại mới — các luồng đang diễn ra vẫn tiếp tục, không có gì bị gián đoạn. Nâng cấp chỉ mất 15 giây và giới hạn được gỡ bỏ ngay lập tức. Không cần gọi điện, không cần ký phụ lục hợp đồng.

Question 15

Tại sao gói Starter có cùng AI với gói Business?

Accepted Answer

Vì 80% doanh nghiệp không cần 'AI doanh nghiệp' — họ cần AI hoạt động thực sự với giá hợp lý. Mọi gói đều dùng cùng một trí tuệ. Nâng cấp mang lại cho bạn nhiều dung lượng hơn, nhiều kênh hơn và tính năng gửi hàng loạt — không phải bộ não tốt hơn.

Question 16

Ai có thể xem tin nhắn của khách hàng tôi?

Accepted Answer

Chỉ bạn và những thành viên bạn mời, không ai khác. Mọi tin nhắn đều được mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi không bán dữ liệu, không dùng hội thoại của bạn để huấn luyện mô hình công khai, và không chia sẻ với nhà quảng cáo. Dứt khoát.

Question 17

Tôi có thể xóa toàn bộ dữ liệu và rời đi không?

Accepted Answer

Được — Xóa tài khoản trong cài đặt sẽ xóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày, kể cả từ bản sao lưu. Không cần email qua lại với bộ phận hỗ trợ, không có biểu mẫu xuất dữ liệu, không cần luật sư. Quyền truy cập và di chuyển dữ liệu không phải đặc ân chúng tôi ban cho — đó là quyền của bạn.

Question 18

Bạn có tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu không?

Accepted Answer

Chúng tôi áp dụng các nguyên tắc GDPR theo mặc định, mã hóa ở mọi tầng và kiểm tra quyền truy cập. Nếu ngành của bạn yêu cầu ký DPA hoặc BAA, gói Business và Enterprise đều có kèm theo. Hãy liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ ký và gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Question 19

Nhiều thành viên nhóm chia sẻ một hộp thư chung như thế nào?

Accepted Answer

Phân công hội thoại theo thành viên, để lại ghi chú nội bộ mà khách hàng không thấy, xem nhau đang soạn tin nhắn theo thời gian thực, và bàn giao kèm đầy đủ ngữ cảnh. Giống như WhatsApp Web, nhưng được xây dựng cho các nhóm cần ghi nhận rõ ai đã nói gì.

Question 20

Tôi có thể tạm dừng AI để tự nhảy vào, rồi để nó tiếp tục sau không?

Accepted Answer

Chỉ cần một nút. AI nhường lại, bạn tiếp quản bàn phím, và khi bạn rời khỏi luồng hội thoại, Raabt tiếp tục liền mạch — lấy tin nhắn gần nhất của bạn làm ngữ cảnh. Không có sự bàn giao gượng gạo, khách hàng không nhận ra sự thay đổi.

Hỏi Raabt bất cứ điều gì.

Hỏi người thật. Chúng tôi trả lời trong 30 phút.

Hỏi Raabt bất cứ điều gì.

Hỏi người thật. Chúng tôi trả lời trong 30 phút.

Quyền riêng tư của bạn, lựa chọn của bạn