01Tín điều 01
Tốc độ là sự tôn trọng.
Phản hồi trong hai giờ đánh bại phản hồi hoàn hảo đến vào ngày mai. Thời gian phản hồi là lời hứa đầu tiên thương hiệu từng đưa ra.
Số 01RAABT / ABOUTTập I · 2026
Về RaabtChương 00 · Tuyên ngôn
Kết nối doanh nghiệp với khách hàng
Raabt là nền tảng hỗ trợ khách hàng dùng AI, được xây dựng để giúp doanh nghiệp toàn cầu quản lý hội thoại trên WhatsApp, Messenger, Instagram và Telegram — tất cả từ một nơi.
Đọc câu chuyệnChương 01Câu chuyện khởi nguồn
01
Xây dựng cho những cuộc trò chuyện đáng có.
Raabt bắt đầu từ một sự bực bội đơn giản: mỗi tin nhắn khách hàng gửi đều nằm trên một hòn đảo khác nhau. WhatsApp ở đây, Instagram ở kia, một hộp thư không ai kiểm tra. Chúng tôi muốn biến hòn đảo thành lục địa.
Vì vậy chúng tôi xây dựng một bề mặt duy nhất — một nơi cho mọi kênh, một AI học giọng nói của bạn, một giao diện nhóm biến hỗ trợ từ sàng lọc thành nghệ thuật.
Hỗ trợ khách hàng không phải hàng đợi phiếu. Đó là cuộc trò chuyện dài nhất bạn từng có với khách hàng.
Từ
2024
Phát triển tại
Sulaymaniyah · Erbil · Từ xa
· Chuyển tiếp ·Niềm tin
Tin nhắn là sản phẩm. Mọi thứ khác chỉ là giao hàng.
Không phải bảng điều khiển. Không phải tích hợp. Phản hồi — bằng giọng của bạn, đúng giờ, mọi lần — là điều khách hàng nhớ, chia sẻ và quay lại.
— Điều chúng tôi tin, viết trên tường
02Tín điều 02
Giọng nói là sự tin tưởng.
Giọng điệu không phải trang trí. Đó là sự khác biệt giữa cảm giác được lắng nghe và cảm giác bị xử lý. Chúng tôi bảo vệ giọng của bạn như sản phẩm.
03Tín điều 03
Trí nhớ là sự quan tâm.
Tính liên tục là cách bạn nói "Tôi nhớ bạn" mà không cần nói. Ngữ cảnh đi theo khách hàng, không phải nhân viên trực ca.
Chương 02Nguyên tắc
Bốn quy tắc chúng tôi không bao giờ thay đổi.
Mỗi tính năng, mỗi pixel, mỗi phản hồi — tất cả đều phải qua những nguyên tắc này.
- 01
Đơn giản chiến thắng.
Công nghệ phức tạp nên có cảm giác như một cuộc trò chuyện tốt. Kết nối nền tảng chỉ bằng vài cú nhấp, không phải triển khai hàng quý.
- 02
Độ tin cậy là tính năng.
99,9% thời gian hoạt động. Mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Khách hàng của bạn không bao giờ biết chúng tôi ở đó, và đó chính là điều quan trọng.
- 03
AI, không phải tự lái.
Engine riêng của chúng tôi — được huấn luyện từ hình dạng thực tế, phức tạp của hỗ trợ — can thiệp khi cần, và lùi lại khi không.
- 04
Khách hàng trên hết. Luôn luôn.
Chúng tôi viết mọi lộ trình với lời của doanh nghiệp thực dán trên tường. Nếu không phục vụ họ, không ra mắt.
Chương 03Đội ngũ
Xây dựng bởi những người vận hành, kỹ sư và nhà thiết kế tự trả lời phiếu hỗ trợ.
Nhỏ gọn, giàu kinh nghiệm và ám ảnh với nghề. Chúng tôi phát triển những gì chính mình muốn dùng — và lắng nghe khi bạn cho biết điều gì chưa ổn.
Đã phát triển
420+
Kỹ thuật
Những người xây dựng hệ thống đã được thử thách ở quy mô lớn, giờ tập trung vào độ tin cậy thầm lặng của một hộp thư.
Ngôn ngữ
14
AI & Nghiên cứu
Phản hồi trung thành với giọng nói, trí nhớ ngữ cảnh, và mô hình thực sự hiểu tiếng Ả Rập, Kurdish và phương ngữ tiếng Anh.
Lặp lại
∞
Thiết kế
Ám ảnh với typography, chuyển động và không gian vì sự rõ ràng — vì người vận hành không nên phải nheo mắt để làm việc.
Phản hồi đầu
< 2h
Thành công khách hàng
Những con người thật ở múi giờ MENA, từng điều hành cửa hàng và biết sáng thứ Hai trông như thế nào.
Tổng số năm
60+
Phát triển phần mềm sản xuất trong fintech, bán lẻ và SaaS.
Nói thành thạo
8
Ả Rập, Kurdish, Anh, Thổ Nhĩ Kỳ, Pháp — và đang tăng.
Múi giờ phủ sóng
3
Erbil, Istanbul, Dubai — khung hỗ trợ từ bình minh đến nửa đêm.
Tần suất
Hàng tuần
Mỗi thứ Năm. Nhật ký thay đổi trong hộp thư, câu trả lời cho bạn trước.
Chương 04Cột mốc
Lịch sử ngắn gọn về cách chúng tôi đến đây.
Ra mắt lặng lẽ, tác động mạnh mẽ.
2024 · Mùa xuân
Cuộc trò chuyện đầu tiên
Ý tưởng trở thành Raabt là một bảng trắng, hai kênh, và một khách hàng liên tục bỏ lỡ phản hồi.
2024 · Mùa thu
Bốn kênh, một hộp thư
WhatsApp, Messenger, Instagram và Telegram hợp nhất sau một giao diện hộp thư duy nhất.
2025 · Mùa đông
Engine AI riêng
Ra mắt Raabt AI Engine — xây dựng riêng cho hỗ trợ, huấn luyện bằng tiếng Anh, Kurdish và Ả Rập.
2026 · Hiện tại
Mở ra thế giới
Ra mắt công khai. Tiếp nhận toàn cầu. Bạn, đang đọc điều này, là một phần của chương tiếp theo.
Theo con số
4+
Nền tảng hỗ trợ
3
Ngôn ngữ (EN · KU · AR)
3
Nhà cung cấp AI
20+
Tính năng đã phát triển
Chương 05Từ nhà sáng lập
Chúng tôi không muốn chỉ là một bảng điều khiển nữa. Chúng tôi muốn là lớp lặng lẽ giúp hàng ngàn cuộc trò chuyện hàng ngày trở nên nhẹ nhàng — cho chủ cửa hàng, người quản lý hỗ trợ, và khách hàng chỉ muốn một câu trả lời.
— Đội ngũ sáng lập Raabt
Viết tại Sulaymaniyah, chỉnh sửa khắp nơi.
MEET THE TEAM
The people writing here
Profiles, expertise areas, and every article each one has published — straight from each author's page.
MR
Mohamed Rasul
Founder & CEO, Raabt AI
Mohamed leads product at Raabt AI. Previously built customer-conversation tooling at LYNX TECHNOLOGY where he saw firsthand how MENA businesses lose hours to repetitive customer questions. He writes about Arabic NLP, the WhatsApp Business ecosystem, and AI agent design.
Arabic NLPWhatsApp Business APIAI agent design
View profile
AO
Avrest Omar
Founder & CEO, Raabt AI
Avrest leads strategy and go-to-market at Raabt AI. He spent the past decade running growth at MENA SaaS companies and founded Raabt to put native Arabic AI in the hands of every business — from the Erbil restaurant taking WhatsApp orders to the Dubai bank automating wealth-management chats. Avrest writes about marketing playbooks, conversion strategy, and the economics of AI-driven customer conversations.
Conversational marketingWhatsApp campaign strategyMENA SaaS growth
View profile
Kết thúc số báo
Bắt đầu chương của riêng bạn.
Tham gia các doanh nghiệp tin tưởng Raabt cho hỗ trợ khách hàng.
END · Số 01