Widget de chat IA pour votre boutique en ligne : Raabt

En bref

Le Chat du site installe l'agent IA de Raabt sur votre propre site : le même agent qui répond déjà à vos messages WhatsApp, Instagram et Telegram.
Vos visiteurs obtiennent des réponses instantanées en 12 langues, dont l'arabe et le kurde avec une vraie mise en page de droite à gauche.
Choisissez le Style WhatsApp, le Style Telegram ou le design Minimal, puis installez-le avec un seul extrait de code. Des guides pas à pas existent pour Salla, Zid, Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Webflow et Google Tag Manager.
Chaque conversation du site arrive dans la même boîte de réception que vos autres canaux : votre équipe peut intervenir à tout moment.
Pas de frais Meta. Un chat sur votre propre site ne passe jamais par WhatsApp : les réponses ne comptent que dans les messages IA de votre forfait Raabt.

Pourquoi un chat sur votre site, et pourquoi maintenant

La plupart des boutiques de la région répondent déjà à leurs clients sur WhatsApp et Instagram. Or c'est sur le site que les acheteurs comparent les produits, vérifient les délais de livraison et hésitent au moment de payer, et c'est souvent le seul endroit où personne ne répond.

Un formulaire de contact attend qu'un membre de votre équipe ait le temps. Un widget de chat qui se contente de collecter des adresses e-mail ne vaut guère mieux. Le Chat du site répond à la question pendant que le visiteur est encore sur la page, en s'appuyant sur tout ce que vous avez déjà appris à votre agent IA : produits, prix, zones de livraison, politique de retour et horaires d'ouverture.

Ce que voient vos visiteurs

Trois designs

Design	À quoi il ressemble	Idéal pour
Style WhatsApp	L'en-tête vert de WhatsApp, le fond de discussion, des bulles envoyées vert clair et un bouton de chat libellé	Les boutiques dont les clients vivent déjà sur WhatsApp
Style Telegram	Un en-tête blanc, le fond en dégradé vert de Telegram, des bulles envoyées vert clair et une zone de message flottante	Les publics habitués aux chaînes et aux bots Telegram
Minimal	Un chat simple et compact, aux couleurs de votre marque	Les marques qui veulent que le chat se fonde dans leur site

Les styles WhatsApp et Telegram reprennent les couleurs des vraies applications : ils paraissent familiers dès la première seconde. Minimal utilise la couleur de votre marque pour l'en-tête, le bouton de chat et les messages de vos visiteurs.

Vos réglages

Clair, sombre ou selon l'appareil du visiteur.
Le bouton de chat se place à gauche ou à droite, peut être remonté s'il recouvre un autre bouton, et affiche une icône de chat, d'aide ou d'étincelle.
Masquez-le sur mobile si vous préférez garder vos pages mobiles épurées.
Vos propres textes : titre, message de bienvenue, sous-titre, indication du champ de message et texte du bouton, séparément pour chaque langue.

Un aperçu en direct montre chaque modification sur ordinateur et sur téléphone avant que vous n'enregistriez.

12 langues, droite à gauche comprise

Le chat parle anglais, arabe, kurde (sorani), allemand, espagnol, français, hindi, portugais, russe, turc, vietnamien et chinois. Il suit automatiquement la langue de chaque visiteur, ou vous pouvez fixer une seule langue pour tout le monde. L'arabe et le kurde bénéficient de vraies mises en page de droite à gauche, pas d'un simple effet miroir ajouté après coup.

Ce que fait l'IA

Elle répond à partir de vos connaissances. Elle utilise la même base de connaissances et les mêmes paramètres IA que vos autres canaux. Mettez-les à jour une fois, et tous vos canaux restent cohérents.
Elle connaît la page. Avec le contexte de page activé, l'IA voit la page que lit le visiteur, y compris le nom, le prix et la disponibilité du produit sur les fiches produit. « C'est en stock ? » obtient une vraie réponse.
Elle recueille les coordonnées si vous le souhaitez. Un formulaire avant le chat, facultatif, demande un nom, un numéro de téléphone ou un e-mail avant le début de la conversation. À vous de décider s'il est obligatoire.
Elle passe la main à un humain. Les conversations du site apparaissent dans votre boîte de réception Raabt à côté de WhatsApp, Instagram et Telegram, et votre équipe peut y répondre depuis le même écran.

L'installation

Dans Raabt, ouvrez Chat du site et choisissez votre design, vos couleurs et vos textes.
Ajoutez le domaine de votre site. Seuls les domaines que vous indiquez peuvent charger votre chat.
Copiez l'extrait de code et collez-le avant </body>, ou suivez le guide de votre plateforme : Salla, Zid, Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Webflow ou Google Tag Manager. Sur Salla, l'application Raabt peut ajouter l'extrait pour vous.

Raabt vérifie votre site et vous prévient dès que le chat est en ligne.

Confidentialité et protection contre les abus

Vos domaines uniquement. Le chat refuse de se charger sur tout site que vous n'avez pas ajouté.
Protection contre les bots. Cloudflare Turnstile vérifie qu'une vraie personne est en train de discuter, sans casse-tête pour les visiteurs ordinaires.
Mémoire courte pour les visiteurs anonymes. Un visiteur qui ne communique jamais de numéro de téléphone ni d'e-mail n'est pas ajouté à vos contacts, et sa conversation est effacée après 7 jours sans activité.

Combien ça coûte

Le Chat du site est un canal comme les autres dans Raabt. Les réponses de l'IA comptent dans les messages IA mensuels de votre forfait, et il n'y a pas de frais Meta : Meta facture chaque message WhatsApp, mais un chat sur votre propre site ne passe jamais par WhatsApp. Consultez les tarifs pour voir ce que comprend chaque forfait.

Si vous écrivez aussi à vos clients sur WhatsApp, découvrez comment nous gérons les campagnes en masse aux tarifs de Meta et les codes de vérification WhatsApp.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un développeur ? Non. Il s'agit d'un seul extrait de code, et tous les grands créateurs de boutiques prévoient un endroit où le coller. Les guides vous accompagnent pour chacun d'eux.

Le chat va-t-il ralentir mon site ? Le bouton de chat est un petit script. La fenêtre de chat elle-même ne se charge que lorsqu'un visiteur l'ouvre, ou lorsqu'il revient sur une conversation encore en cours.

Les visiteurs peuvent-ils joindre une personne ? Oui. Chaque conversation arrive dans votre boîte de réception, et votre équipe peut répondre à tout moment.

Puis-je changer le design plus tard ? À tout moment. Votre site adopte le nouveau design dès que vous enregistrez.

Prêt à l'essayer ? Créez un compte gratuit et ouvrez Chat du site, ou découvrez Raabt sur les sites web.