01Principe 01
La rapidité, c'est du respect.
Une réponse en deux heures vaut mieux qu'une réponse parfaite qui arrive demain. Le délai de réponse est la première promesse qu'une marque fait à ses clients.
Numéro 01RAABT / ABOUTVolume I · 2026
À propos de RaabtChapitre 00 · Manifeste
Relier les entreprises à leurs clients
Raabt est une plateforme de support client alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises du monde entier à gérer leurs conversations sur WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram — depuis un seul et même endroit.
Lire l'histoireChapitre 01Histoire des origines
01
Conçu pour des conversations qui en valent la peine.
Raabt est né d'une frustration simple : chaque message envoyé par un client vit sur une île différente. WhatsApp ici, Instagram là-bas, une boîte de réception que personne ne consulte. Nous voulions transformer ces îles en continent.
Nous avons donc créé une surface unique — un seul endroit pour chaque canal, une seule IA qui apprend votre voix, une seule vue d'équipe qui fait du support quelque chose de moins mécanique et plus artisanal.
Le support n'est pas une file de tickets. C'est la conversation la plus longue que vous aurez jamais avec votre client.
Depuis
2024
Développé depuis
Sulaymaniyah · Erbil · À distance
· Interlude ·La conviction
Le message est le produit. Tout le reste n'est que livraison.
Pas le tableau de bord. Pas les intégrations. La réponse — dans votre voix, à temps, à chaque fois — voilà ce qu'un client retient, partage et pour lequel il revient.
— Ce en quoi nous croyons, écrit sur le mur
02Principe 02
La voix, c'est la confiance.
Le ton n'est pas un ornement. C'est la différence entre se sentir écouté et se sentir traité comme un numéro. Nous préservons le vôtre comme s'il était le produit lui-même.
03Principe 03
La mémoire, c'est de l'attention.
La continuité, c'est une façon de dire « je me souviens de vous » sans le dire. Le contexte suit le client, pas l'agent de permanence.
Chapitre 02Principes
Quatre règles auxquelles nous ne dérogeons jamais.
Chaque fonctionnalité, chaque pixel, chaque réponse — tout passe par ces filtres.
- 01
La simplicité triomphe.
Une technologie complexe doit se ressentir comme une bonne conversation. Connectez vos plateformes en quelques clics, sans déploiements interminables.
- 02
La fiabilité est la fonctionnalité.
99,9 % de disponibilité. Chiffrement au repos et en transit. Vos clients ne savent pas que nous sommes là — et c'est précisément le but.
- 03
L'IA, pas le pilote automatique.
Notre propre moteur — entraîné sur la réalité complexe et humaine du vrai support — intervient là où il aide, et s'efface là où il ne le fait pas.
- 04
Les clients d'abord. Toujours.
Nous élaborons chaque feuille de route avec les mots de vraies entreprises affichés sur le mur. Si ça ne les sert pas, ça ne sort pas.
Chapitre 03L'équipe
Conçu par des opérateurs, des ingénieurs et des designers qui répondent eux-mêmes à leurs tickets de support.
Une équipe restreinte, expérimentée et passionnée par le travail bien fait. Nous livrons ce que nous voudrions utiliser nous-mêmes — et nous écoutons quand vous nous dites ce qui ne va pas.
Livré
420+
Ingénierie
Des systèmes éprouvés construits à grande échelle, désormais au service de la fiabilité discrète d'une seule boîte de réception.
Langues
14
IA & Recherche
Réponses fidèles à votre voix, mémoire contextuelle et modèles qui comprennent réellement les dialectes arabes, kurdes et anglais.
Itérations
∞
Design
Typographie, animation et rigueur spatiale obsédées par la clarté — parce que les opérateurs ne devraient pas avoir à plisser les yeux pour gérer leur journée.
Première réponse
< 2h
Succès client
De vraies personnes dans les fuseaux horaires MENA, qui ont géré des boutiques elles-mêmes et savent à quoi ressemble un lundi matin.
Années cumulées
60+
Livraison de logiciels en production dans la fintech, le retail et le SaaS.
Parlées couramment
8
Arabe, kurde, anglais, turc, français — et ce n'est pas fini.
Fuseaux horaires couverts
3
Erbil, Istanbul, Dubaï — une fenêtre de support de l'aube à minuit.
Cadence
Hebdomadaire
Chaque jeudi. Journal des modifications dans votre boîte de réception, réponses à vos questions en premier.
Chapitre 04Étapes clés
Une brève histoire de comment nous en sommes arrivés là.
Des lancements discrets. Un impact retentissant.
2024 · Printemps
Première conversation
L'idée qui est devenue Raabt : un tableau blanc, deux canaux et un client qui manquait constamment des réponses.
2024 · Automne
Quatre canaux, une boîte de réception
WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram réunis dans une seule vue de boîte de réception.
2025 · Hiver
Notre propre moteur IA
Lancement du moteur IA Raabt — conçu spécifiquement pour le support, entraîné en anglais, en kurde et en arabe.
2026 · Maintenant
Ouvert au monde entier
Lancement public. Intégration mondiale. Vous, qui lisez ceci, faites partie du prochain chapitre.
En chiffres
4+
Plateformes prises en charge
3
Langues (EN · KU · AR)
3
Fournisseurs d'IA
20+
Fonctionnalités livrées
Chapitre 05Du fondateur
Nous ne voulons pas être un tableau de bord de plus. Nous voulons être la couche discrète qui rend mille conversations quotidiennes sans effort — pour le commerçant, le responsable du support et le client qui attend simplement une réponse.
— L'équipe fondatrice de Raabt
Rédigé à Sulaymaniyah, retravaillé partout.
MEET THE TEAM
The people writing here
Profiles, expertise areas, and every article each one has published — straight from each author's page.
MR
Mohamed Rasul
Founder & CEO, Raabt AI
Mohamed leads product at Raabt AI. Previously built customer-conversation tooling at LYNX TECHNOLOGY where he saw firsthand how MENA businesses lose hours to repetitive customer questions. He writes about Arabic NLP, the WhatsApp Business ecosystem, and AI agent design.
Arabic NLPWhatsApp Business APIAI agent design
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AO
Avrest Omar
Founder & CEO, Raabt AI
Avrest leads strategy and go-to-market at Raabt AI. He spent the past decade running growth at MENA SaaS companies and founded Raabt to put native Arabic AI in the hands of every business — from the Erbil restaurant taking WhatsApp orders to the Dubai bank automating wealth-management chats. Avrest writes about marketing playbooks, conversion strategy, and the economics of AI-driven customer conversations.
Conversational marketingWhatsApp campaign strategyMENA SaaS growth
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Fin du numéro
Commencez votre propre chapitre.
Rejoignez les entreprises qui font confiance à Raabt pour leur support client.
END · Numéro 01