Question 1

Combien de temps avant que ma première réponse gérée par l'IA parte ?

Accepted Answer

Moins de 3 minutes après l'inscription. Scannez un QR code pour WhatsApp, collez un Page Token pour Messenger, c'est tout. Pas d'appel commercial, pas de démo, pas de frais d'intégration. Vos clients n'attendent pas — vous non plus.

Question 2

Dois-je coder, écrire des webhooks ou héberger un serveur ?

Accepted Answer

Si vous savez copier-coller, vous pouvez utiliser Raabt. Chaque intégration est guidée étape par étape — nous gérons la plomberie technique (tokens Meta, flux de renouvellement, endpoints webhook). Vous orientez l'IA vers vos connaissances et la regardez répondre.

Question 3

Quel est le piège du forfait Gratuit ?

Accepted Answer

Aucun. C'est 100 messages par mois sur un vrai canal, avec le même moteur IA que nos clients Pro. Nous ne le bridons pas — nous faisons confiance : une fois que vous voyez le produit fonctionner, vous upgraderez naturellement. Annulation en un clic, à tout moment.

Question 4

Puis-je changer de canal ou en ajouter d'autres plus tard ?

Accepted Answer

Oui — votre base de connaissances vous suit partout. Commencez sur WhatsApp aujourd'hui, ajoutez Instagram demain, intégrez Telegram la semaine prochaine. L'IA reste cohérente sur tous les canaux pour offrir la même expérience à vos clients, où qu'ils vous contactent.

Question 5

Comment l'IA apprend-elle à connaître mon activité ?

Accepted Answer

Trois sources, sans data scientist : importez vos PDF de politiques, collez vos FAQ, ajoutez vos informations produits. L'IA les assimile comme un nouvel employé — et vous pouvez corriger les réponses directement pour l'affiner. Pas de curation de données, pas de fine-tuning.

Question 6

L'IA peut-elle halluciner ou inventer des informations sur mes produits ?

Accepted Answer

Non. Raabt est ancré dans votre base de connaissances — pas sur internet ouvert. Si elle ne sait pas quelque chose, elle l'indique au client et propose une escalade vers un humain. Un silence maîtrisé vaut mieux qu'une réponse inventée, surtout en service client.

Question 7

Peut-elle gérer les messages vocaux et les photos de produits ?

Accepted Answer

Les deux. Les messages vocaux sont transcrits et compris en contexte. Les photos de produits sont reconnues — un client peut envoyer une image et demander « vous l'avez en rouge ? » et l'IA répond, comme le ferait votre meilleur commercial.

Question 8

Lorsqu'un humain reprend la main, doit-il lire tout le fil de conversation ?

Accepted Answer

Non — Raabt lui fournit un résumé en une ligne des 50 derniers messages dès qu'il ouvre la conversation. Vous allez directement à l'essentiel. Pas de défilement, pas de « je me mets à jour », pas de redémarrage gênant avec le client.

Question 9

L'IA répond-elle automatiquement dans la langue du client ?

Accepted Answer

Oui — automatiquement. Le client écrit en kurde ? Elle répond en kurde. En arabe ? En arabe. Support RTL natif complet — pas de ponctuation bancale, pas de mise en page cassée, pas de maladresse de traducteur automatique. La même conversation, parfaitement localisée.

Question 10

Quels canaux sont pris en charge aujourd'hui ?

Accepted Answer

WhatsApp (vérifié Meta), Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram. Une boîte de réception, toutes les plateformes. Les clients ne se soucient pas d'où ils vous écrivent — ils veulent juste une vraie réponse, rapidement.

Question 11

Si je déconnecte un canal, est-ce que je perds les conversations ?

Accepted Answer

Jamais. Les conversations, contacts et tout le contexte restent définitivement dans votre tableau de bord. Vous êtes propriétaire des données — nous vous louons simplement la tuyauterie. Reconnectez le canal et l'historique est exactement là où vous l'avez laissé.

Question 12

Puis-je lancer des campagnes en masse sans quitter Raabt ?

Accepted Answer

Oui, avec les forfaits Pro et Business. Importez une liste, rédigez un message avec des tokens de personnalisation, envoyez à des milliers de contacts — directement depuis le même espace de travail que votre boîte de réception. Les réponses arrivent là où vous les attendez : dans la vue conversation que vous utilisez déjà.

Question 13

Y a-t-il un engagement à long terme ou un engagement minimum ?

Accepted Answer

Non. Les forfaits mensuels s'annulent en un clic. Les forfaits annuels vous font économiser 10 % et peuvent aussi être annulés quand vous le souhaitez — le temps restant reste utilisable. Nous ne croyons pas aux tarifs otages ni aux renouvellements automatiques pièges.

Question 14

Que se passe-t-il si j'atteins ma limite mensuelle de messages ?

Accepted Answer

Vous recevez trois alertes (80 %, 95 %, 100 %). À la limite, l'IA suspend les nouvelles conversations — les fils existants continuent, rien ne casse. La mise à niveau prend 15 secondes et le plafond est levé instantanément. Pas d'appel obligatoire, pas d'avenant contractuel.

Question 15

Pourquoi le forfait Starter a-t-il la même IA que Business ?

Accepted Answer

Parce que 80 % des entreprises n'ont pas besoin d'une « IA entreprise » — elles ont besoin d'une IA qui fonctionne à un prix juste. Chaque forfait embarque la même intelligence. En upgradant, vous gagnez en volume, en canaux et en campagnes en masse — pas un cerveau supérieur.

Question 16

Qui peut voir les messages de mes clients ?

Accepted Answer

Vous, les membres d'équipe que vous invitez, et personne d'autre. Chaque message est chiffré en transit et au repos. Nous ne vendons pas de données, nous n'entraînons pas de modèles publics sur vos conversations et ne les partageons pas avec des annonceurs. Point final.

Question 17

Puis-je tout supprimer et partir ?

Accepted Answer

Oui — « Supprimer le compte » dans les paramètres efface vos données sous 30 jours, y compris des sauvegardes. Pas d'échange d'e-mails avec le support, pas de formulaire d'export, pas besoin d'un avocat. La portabilité des données n'est pas une faveur que nous vous accordons ; c'est votre droit.

Question 18

Êtes-vous conformes aux réglementations sur la protection des données ?

Accepted Answer

Nous appliquons les principes du RGPD par défaut, chiffrons à chaque couche et auditons les accès. Si votre secteur nécessite la signature d'un DPA ou d'un BAA, les forfaits Business et Enterprise les incluent. Contactez-nous — nous signons et renvoyons sous un jour ouvrable.

Question 19

Comment plusieurs membres d'équipe partagent-ils une même boîte de réception ?

Accepted Answer

Attribuez des conversations par membre, laissez des notes internes invisibles du client, voyez les autres écrire en temps réel et transférez avec tout le contexte. C'est WhatsApp Web, mais conçu pour les équipes qui ont besoin de tracer qui a dit quoi.

Question 20

Puis-je mettre l'IA en pause pour intervenir, puis la laisser reprendre ?

Accepted Answer

Un seul bouton. L'IA s'efface, vous prenez le clavier, et quand vous quittez le fil, Raabt reprend en toute fluidité — avec votre dernière réponse comme contexte. Pas de transfert maladroit, pas de client qui remarque le changement.

Posez n'importe quelle question à Raabt.

Parlez à un humain. Nous répondons en 30 minutes.

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