01信条 01
速度即尊重。
两小时内的回复胜过明天才送达的完美答案。响应速度是品牌对客户许下的第一个承诺。
第 01 期RAABT / 关于第一卷 · 2026
关于 Raabt章节 00 · 宣言
连接企业与客户
Raabt 是一款 AI 驱动的客户支持平台，帮助全球企业在 WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Telegram 上统一管理客户对话——只需一个平台，全部搞定。
阅读故事章节 01起源故事
01
为值得拥有的对话而生。
Raabt 源于一个简单的痛点：客户发来的每一条消息都散落在不同的孤岛上。WhatsApp 在这里，Instagram 在那里，还有一个没人查看的收件箱。我们想把这些孤岛连成一片大陆。
于是我们打造了一个统一的平台——所有渠道汇聚一处，一个 AI 学习您的沟通风格，一个团队视图让客服工作不再是繁琐的分诊，而是一门值得打磨的手艺。
客户支持不是一个工单队列，而是您与客户之间最长的一段对话。
创立于
2024
发货自
苏莱曼尼亚 · 埃尔比勒 · 远程
· 插曲 ·我们的信念
消息本身即产品，其余皆为传递。
不是仪表盘，不是集成功能，而是那条回复——用您的语气，准时送达，每次如此——才是客户记住、转发并为之回来的理由。
— 我们写在墙上的信念
02信条 02
声音即信任。
语气不是装饰，而是让人感到被倾听还是被敷衍的关键所在。我们像守护产品一样守护您的语气。
03信条 03
记忆即关怀。
延续性是在不开口的情况下说出「我记得您」的方式。上下文跟随客户，而非跟随当班的客服人员。
章节 02理念
四条我们绝不妥协的原则。
每一个功能、每一个像素、每一条回复——都要经过这些原则的检验。
- 01
简单者胜。
复杂的技术应该用起来像一次顺畅的对话。几次点击即可连接平台，而非耗时数月的漫长上线。
- 02
稳定本身就是功能。
99.9% 的正常运行时间，静态和传输数据全程加密，定期安全审查。您的客户感受不到我们的存在——这正是我们的目标。
- 03
AI 辅助，而非自动驾驶。
我们自研的引擎——针对真实客服场景的复杂与人性化进行训练——在该介入时介入，在不需要时退后。
- 04
客户至上，始终如一。
我们把真实企业的心声贴在墙上，再动笔写产品路线图。对他们无益的功能，一律不上线。
章节 03团队
由亲自回复支持工单的运营者、工程师和设计师共同打造。
精干、资深，对这门手艺近乎偏执。我们上线的都是自己也想用的产品——当您告诉我们哪里出了问题，我们认真倾听。
已上线
420+
工程
经过大规模场景检验的系统团队，现专注于打造单一收件箱的极致稳定性。
支持语言
14
AI 与研究
忠实还原语气的回复、基于上下文的记忆，以及真正理解阿拉伯语、库尔德语和英语方言的模型。
迭代次数
∞
设计
对排版、动效和空间设计的极致追求，只为一件事——运营者不用眯眼就能高效处理日常事务。
首次回复
< 2小时
客户成功
来自中东和北非时区的真实客服团队，他们自己也经营过实体店，深知周一早晨意味着什么。
团队总经验
60+
跨越金融科技、零售和 SaaS 领域的生产软件交付经验。
流利掌握
8
阿拉伯语、库尔德语、英语、土耳其语、法语——还在增加。
覆盖时区
3
埃尔比勒、伊斯坦布尔、迪拜——从黎明到午夜的支持窗口。
发布节奏
每周
每周四准时更新。更新日志直达邮箱，您的问题优先解答。
章节 04里程碑
我们是如何走到今天的简短历史。
低调发布，深远影响。
2024 年 · 春
第一次对话
Raabt 的雏形是一块白板、两个渠道，以及一位总是错过回复的客户。
2024 年 · 秋
四个渠道，一个收件箱
WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Telegram 统一接入单一收件箱视图。
2025 年 · 冬
自研 AI 引擎
Raabt AI 引擎正式上线——专为客服场景打造，支持英语、库尔德语和阿拉伯语。
2026 年 · 现在
面向全球开放
公开发布，全球注册。您正在阅读这段文字，已是下一章的一部分。
数据说话
4+
支持的平台
3
支持语言（EN · KU · AR）
3
AI 服务商
20+
已上线功能
章节 05创始人寄语
我们不想成为又一个仪表盘。我们想成为那个静默的底层——让每天成千上万次的对话对店主、支持负责人和只想得到答案的客户来说都毫不费力。
— Raabt 创始团队
写于苏莱曼尼亚，修改于各地。
认识团队
在这里写作的人
个人简介、专业领域以及每位作者发表的所有文章——直接来自各自的作者页面。
MR
Mohamed Rasul
创始人兼 CEO,Raabt AI
Mohamed 在 Raabt AI 负责产品。此前他在 LYNX TECHNOLOGY 构建客户对话工具,亲眼见证中东和北非地区的企业如何因重复性客户问题而浪费数小时。他撰写关于阿拉伯语 NLP、WhatsApp Business 生态系统以及 AI 代理设计的文章。
阿拉伯语 NLPWhatsApp Business APIAI 智能体设计
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AO
Avrest Omar
创始人兼 CEO,Raabt AI
Avrest 在 Raabt AI 负责战略和市场推广。他过去十年在 MENA SaaS 公司主导增长,并创立 Raabt 以将原生阿拉伯语 AI 带给每一家企业——从在埃尔比勒接受 WhatsApp 订单的餐厅,到自动化财富管理对话的迪拜银行。Avrest 撰写关于营销手册、转化策略以及 AI 驱动的客户对话经济学的文章。
对话式营销WhatsApp 营销活动策略中东北非 SaaS 增长
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