隐私政策

1. 简介

Raabt（以下简称「我们」）运营一款 AI 驱动的客户支持平台，可与 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和 Telegram 等社交消息平台集成。本隐私政策说明您使用我们的服务时，我们如何收集、使用、存储和保护您的信息。

2. 我们收集的信息

我们收集以下类型的信息：

• 账户信息：您创建账户时提供的姓名、电子邮件地址和密码。
• 社交平台数据：当您连接 Facebook 主页、WhatsApp 商业账户、Instagram 账户或 Telegram 机器人时，我们会收到访问令牌及页面/账户标识符。
• 消息数据：我们处理您与客户通过已连接平台交换的消息，以实现 AI 驱动的回复和数据分析。
• 使用数据：您与平台的交互方式，包括使用的功能、配置的设置以及管理的会话。
• 设备信息：浏览器类型、IP 地址及大致地理位置，用于安全保障和服务改进。

3. 我们如何使用您的信息

• 提供和维护我们的 AI 客户支持平台。
• 代表您为客户消息生成 AI 驱动的回复。
• 改进我们的服务，训练更优质的 AI 模型，并开发新功能。
• 就您的账户、更新及支持事项与您沟通。
• 履行法律义务并执行我们的服务条款。

4. 第三方服务

我们的平台集成了以下第三方服务：

• Meta 平台（Facebook、WhatsApp、Instagram）：我们使用 Meta 的 API 在您已连接的主页和账户上发送和接收消息。
• Telegram：我们使用 Telegram 的 Bot API 管理您已连接的机器人。
• AI 处理：客户消息由我们的 AI 引擎处理以生成回复。我们不会与任何第三方共享您的个人账户数据。
• 支付处理商：账单信息由我们的支付服务商处理，不存储在我们的服务器上。

5. 数据共享

我们不出售、出租或交易您的个人信息。我们仅在提供服务所需（例如通过 Meta API 发送消息）、履行法律要求或在您明确同意的情况下共享数据。

6. 数据留存

我们在您的账户处于活跃状态或提供服务所需的期间内留存您的数据。会话数据根据您的套餐设置进行留存。您可以随时通过我们的数据删除页面或联系我们申请删除您的数据。

7. 您的权利

• 访问权：申请获取我们持有的您的个人数据副本。
• 更正权：更新或更正不准确的信息。
• 删除权：申请删除您的数据（请参阅我们的数据删除页面）。
• 数据可携权：以可携带格式接收您的数据。
• 撤回同意权：随时断开社交平台连接或删除您的账户。

8. 数据删除

您可以申请删除与您账户相关的所有数据。当您断开社交平台（Facebook、WhatsApp、Instagram）连接或删除账户时，我们会删除所有关联的令牌、会话数据和联系人信息。对于 Facebook/Meta 数据，您也可以通过 Facebook 的设置发起删除，我们将通过数据删除回调自动处理该请求。详情请访问我们的数据删除页面。

9. 安全

我们采用行业标准的安全措施保护您的数据，包括对静态敏感凭据进行加密、使用安全的 HTTPS 连接以及定期进行安全审查。已连接社交平台的访问令牌在存储前均经过加密。

10. 儿童隐私

我们的服务不面向16岁以下儿童。我们不会在知情情况下收集16岁以下儿童的个人信息。

11. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。对于重大变更，我们将在网站上发布更新后的政策并更新「最后更新」日期，以此通知您。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策有疑问或希望行使您的权利，请通过 info@raabt.ai 联系我们。