01规格
统一收件箱
所有消息，一个队列。
WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Telegram——线程化管理、全局搜索、灵活分配、高效回复。
4 大渠道 · 实时同步
第 02 章 · 手册RAABT / 功能第 01 卷 · 功能
产品手册章节 00 · 手册
每一项 功能， 有章可循， 用心 打磨。
“数十个工具，四大渠道，一个清晰的理念——上线您的团队真正会用的功能，然后默默退到幕后。
上线功能
40+
章节数
03
最后更新
2026
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章节 01三大承诺
Raabt 的承诺
您终于能兑现的承诺。
您的客户对每家企业都有三个期望。Raabt 全天候在每个渠道帮您实现这三个承诺。
- 速度承诺
我不会干等。
最初5分钟决定成交。Raabt 全天候在每个渠道秒级回复。
- AI 24/7 在8秒内回复
- 在关键时刻智能转接您的团队
- 再也不会错过深夜私信
正在回复平均首次回复 - 记忆承诺
我不会重复自己。
他们在 Instagram 说过一次，Raabt 在 WhatsApp、Messenger 和下次通话中都会记得——每一次。
- 跨渠道整合为一份完整档案
- 订单、偏好和上下文无缝传递
- 每位团队成员看到同一份记录
统一记忆上下文已携带 - 语言承诺
我能被理解。
阿拉伯语、库尔德语、英语——无论打字、语音还是混合输入。Raabt 以地道口吻回复，而非生硬直译。
- 以阿拉伯语、库尔德语和英语地道回复
- 语音消息转录并理解上下文
- 语气贴合您的客户——亲切、正式或随意
母语交流中支持语言数
三个承诺，每天兑现。
02
章节 02自动化规则
自动化规则
真正懂您业务的 AI。
四条规则全天候运行。每条消息自动分类、过滤、预约或回复——让您安心入睡。
规则集 · 04 条已激活
100% 正常运行raabt.automations.v1
规则 01自动升级对话
已激活
在最恰当的时机移交人工——精准无误。
Raabt 实时读取情感、语境和意图。一旦对话出现负面或复杂情况，立即将完整上下文转接给您的团队。
IF情感值低于40%THEN转接至最佳可用客服
感谢您的快速回复！82%
嗯，这个问题还是没解决...54%
这完全无法接受!!!18%
已升级至 Sara · 人工客服
第 03 章 · 工具箱
当前已上线功能目录。
一个工作区内的八大能力，每项都把一件事做到极致——并与其余功能无缝协作。
08 个模块 · 4 大渠道 · 1 个工作区
02规格
联系人记忆
开口之前，已然了解。
每位客户都有持久的个人档案——偏好、历史订单、沟通风格——随时触手可及。
无限字段
03规格
知识库
用您已有的内容训练 AI。
上传文档、粘贴常见问题、指向网站链接。Raabt 用您的语言回答，而非我们的。
文档 · 链接 · 文件
04规格
批量消息
广播，却不像广播。
定时活动、分组受众、个性化每条消息——永远不让人觉得是骚扰。
用户已同意 · 频率限制
05规格
AI 语音回复
用声音回复，不只是文字。
当客户发来语音消息时，回送一条音质清晰的语音回复。语气、节奏、语言全部匹配。
英语 · 阿拉伯语 · 库尔德语
06规格
评论分诊
不错过任何一条提及。
Instagram 和 Facebook 评论自动分诊并回复——可公开回复，也可转为私信。
自动私信 · 公开回复
07规格
团队与角色
协作，而非碰撞。
分配会话、定义角色、追踪处理进度——无需离开收件箱。
角色 · 分配
08规格
数据分析
用数字看见对话。
消息量、响应时长、情感倾向、热门话题——将聊天记录转化为决策依据的仪表盘。
每日 · 每周 · 导出