ذكاء اصطناعي بمستوى المصارف لدعم عملاء المصارف للأفراد
تخسر البنوك أكثر من 30% من وقت مركز الاتصال للأسئلة المتكررة: حالة البطاقة، ساعات الفروع، الرصيد، سعر الصرف. يتعامل Raabt AI مع كل هذا عبر كل قناة مراسلة — مع تغطية اللهجات العربية، معالجة بيانات تراعي GDPR و PCI، ومسار تدقيق موثق يمكن لفريق الامتثال تسليمه إلى منظم.
كل ما تحتاجه في الخدمات المصرفية
ذكاء اصطناعي عربي أصيل، جاهز للتعامل مع كل محادثة مع عملائك في الخدمات المصرفية.
أتمتة دورة حياة البطاقة
قفل/فتح، استبدال بطاقة مفقودة، رفع الحد، الطعن في رسوم — كل سؤال متعلق بالبطاقة يتم توجيهه إلى التدفق الصحيح مع معالجة بيانات آمنة لـ PCI.
الامتثال لـ GDPR و PCI
البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين، تُعالج في منطقة الفوترة الخاصة بك، سجل تدقيق كامل لكل جلسة — جاهز لمراجعة فريق الامتثال.
إتقان اللهجات العربية
العراقية، الخليجية، المصرية، الشامية، المغاربية — يمكن لعملائك السؤال بلهجتهم؛ يرد الذكاء الاصطناعي بالفصحى أو باللهجة المطابقة حسب صوت علامتك التجارية.
معلومات الفروع وأجهزة الصراف
ساعات الفروع المباشرة، إغلاقات العطلات، توفر النقد في الصرافات الآلية، أسعار الصرف — مسحوبة من واجهة برمجة التطبيقات الداخلية الخاصة بك ويتم الرد عليها بأي لغة.
تحويل بشري للعمليات عالية المخاطر
طلبات القروض، فتح الحسابات، تنبيهات الاحتيال — تتم تصعيدها إلى موظف بنك بشري موثق مع سياق الدردشة الكامل وحالة KYC للعميل محفوظة.
مسار تدقيق بمستوى الامتثال
يتم تسجيل كل دردشة بالطابع الزمني، اللغة المكتشفة، درجة ثقة الذكاء الاصطناعي، سبب التصعيد — قابل للتصدير كـ CSV لمراجعات المنظمين.
من يستخدم Raabt لهذا الغرض
شركات حقيقية ونتائج حقيقية — ثلاثة أنماط نراها أكثر من غيرها.
دعم المصرفية للأفراد 24/7
حالة البطاقة، الرصيد، ساعات الفروع، سعر الصرف، تنزيل كشف الحساب — كلها يتم الرد عليها تلقائياً دون موظف.
مكاتب الثروة والاستثمار
فرز الاستفسارات الروتينية (NAV، العوائد، تواريخ الأرباح) حتى يقضي مديرو العلاقات وقتهم في محادثات حقيقية مع العملاء.
استقبال الاحتيال والنزاعات
يبلغ العميل عن نشاط غير عادي → يلتقط Raabt التفاصيل، ويفتح تذكرة في نظام الاحتيال الخاص بك، ويؤكد الخطوات التالية بلغته.
الأسئلة الأكثر تكرارًا
كل ما تسأل عنه فرق المبيعات قبل اعتماد Raabt في الخدمات المصرفية.
هل Raabt متوافق مع PCI-DSS؟
Raabt نفسه لا يخزن بيانات حامل البطاقة — للتدفقات الحساسة لـ PCI، نلتقط البيانات الوصفية فقط (آخر 4 أرقام للبطاقة، مرجع PAN مقنع) ونحول إلى أنظمتك الحالية المتوافقة مع PCI للمعالجة الفعلية.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي الوصول إلى نظام المصرفية الأساسي الخاص بي؟
نعم — عبر واجهات برمجة التطبيقات الداخلية الحالية الخاصة بك. يتصل Raabt عبر استدعاءات آمنة من خادم إلى خادم (لا تتدفق بيانات العملاء مباشرة إلى مزود الذكاء الاصطناعي؛ فقط السؤال المُنقح + نتيجة الاسترجاع).
كيف تتعاملون مع العربية المراعية للهجة؟
العراقية، الخليجية (السعودية/الإمارات/الكويت)، المصرية، الشامية (اللبنانية/السورية/الأردنية/الفلسطينية) والمغاربية كلها مدعومة أصلياً. يكتشف الذكاء الاصطناعي اللهجة لكل عميل تلقائياً ويرد بالفصحى أو باللهجة المطابقة حسب تكوين صوت علامتك التجارية.
هل يمكنه التعامل مع إقامة البيانات للجهات التنظيمية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟
نعم — يدعم Raabt النشر الإقليمي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع معالجة البيانات وتخزينها في المنطقة. نعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك لرسم تدفقات البيانات الدقيقة لـ SAMA و CBE و CBI و CBJ و CBK ومتطلبات المنظمين الأخرى.
المزيد من حلول الذكاء الاصطناعي لقطاعك
يعمل عبر هذه القنوات
هل أنت مستعد لتشغيل محادثات الخدمات المصرفية تلقائيًا؟
اربط حسابك بنقرتين. لا تدفع شيئًا خلال أول 7 أيام. ألغِ في أي وقت.