شروط الاستخدام
١. قبول الشروط
بدخولك إلى رابط ("الخدمة") أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. وإن لم توافق عليها، فعليك ألّا تستخدم الخدمة. تنطبق هذه الشروط على كل المستخدمين، بمن فيهم أصحاب الأعمال وأعضاء الفريق والمدراء.
٢. وصف الخدمة
رابط منصّة لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي، تُمكّن الشركات من إدارة محادثاتها عبر منصّات المراسلة الاجتماعية المتعدّدة (واتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستغرام وتيليجرام)، مع تقديم ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي وإدارة جهات الاتصال والتحليلات.
٣. حسابات المستخدمين
يجب عليك إنشاء حساب لاستخدام الخدمة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتمّ من خلاله. ويجب أن تُقدّم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب، وألّا يقلّ عمرك عن ١٦ عاماً لاستخدام الخدمة.
٤. ربط منصّات التواصل
بربط حساباتك على منصّات التواصل (صفحة فيسبوك، حساب واتساب للأعمال، إنستغرام، تيليجرام)، فإنك تُفوّضنا بالوصول إلى واجهات برمجة تلك الحسابات بالنيابة عنك لإرسال الرسائل واستقبالها وإدارة المحادثات وتقديم التحليلات. وأنت مسؤول عن الالتزام بشروط الاستخدام والسياسات الخاصّة بكل منصّة. وقد نُضطرّ إلى قطع التكامل إذا طلب ذلك مزوّد المنصّة.
٥. ميزات الذكاء الاصطناعي
تستخدم خدمتنا الذكاء الاصطناعي لإنشاء ردود على رسائل العملاء. وتُقدَّم هذه الردود كاقتراحات وردود تلقائية بناءً على إعداداتك. وأنت مسؤول عن المحتوى المُرسَل عبر حساباتك المتّصلة، بما في ذلك الرسائل التي يُنشئها الذكاء الاصطناعي. وقد لا تكون هذه الردود دقيقة أو ملائمة دائماً، لذا نوصي بمراجعة إعدادات الذكاء الاصطناعي ومتابعة المحادثات.
٦. الاستخدام المقبول
أنت توافق على الامتناع عمّا يلي:
- استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف القوانين أو اللوائح المعمول بها.
- إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب بها أو رسائل جماعية تنتهك سياسات المنصّات.
- استخدام الخدمة للتحرّش بالآخرين أو الإساءة إليهم أو إيذائهم.
- محاولة الهندسة العكسية أو فكّ الترميز أو استخراج الكود المصدري للخدمة.
- إعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها دون إذن مسبق.
٧. المدفوعات والفوترة
تتطلّب بعض الميزات اشتراكاً مدفوعاً، والأسعار معروضة في صفحة الباقات. وتتمّ الفوترة بشكل دوري وفق الباقة التي اخترتها. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أيّ وقت، ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وتُعالَج طلبات الاسترداد وفق كلّ حالة على حِدة.
٨. الملكية الفكرية
كل ما يخصّ الخدمة من محتوى وتقنيات وعلامات تجارية مملوك لرابط. وأنت تحتفظ بملكية بياناتك ومحتواك. وباستخدامك للخدمة، فأنت تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة بياناتك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
٩. تحديد المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون أيّ ضمانات من أيّ نوع. ولسنا مسؤولين عن أيّ أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصّة أو تبعية ناتجة عن استخدامك للخدمة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعتَه للخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. كما أنّنا لسنا مسؤولين عن أيّ إجراءات تتّخذها منصّات الأطراف الثالثة (مثل Meta وتيليجرام) قد تؤثّر على استخدامك للخدمة.
١٠. إنهاء الخدمة
قد نُعلّق وصولك إلى الخدمة أو نُنهيه في أيّ وقت في حال انتهاك هذه الشروط، أو لأيّ سبب آخر بإشعار مسبق معقول. وعند الإنهاء، يتوقّف حقّك في استخدام الخدمة فوراً. ويمكنك طلب تصدير بياناتك قبل سريان الإنهاء.
١١. التغييرات على الشروط
قد نُحدّث شروط الاستخدام هذه من حين لآخر. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديثات يُعدّ موافقةً على الشروط المحدَّثة.
١٢. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية. وتُحَلّ أيّ نزاعات أوّلاً عبر التفاوض بحسن نيّة، وفي حال تعذّر ذلك، عبر التحكيم المُلزِم أو المحاكم المختصّة.
١٣. التواصل
للأسئلة حول شروط الاستخدام، تواصل معنا عبر البريد info@raabt.ai. أمّا للاستفسارات المتعلّقة بالخصوصية، فيُرجى مراجعة سياسة الخصوصية