01Princípio 01
Velocidade é respeito.
Uma resposta em duas horas vale mais do que uma resposta perfeita que chega amanhã. O tempo de resposta é a primeira promessa que uma marca faz.
Edição 01RAABT / SOBREVolume I · 2026
Sobre a RaabtCapítulo 00 · Manifesto
Conectando Empresas aos Seus Clientes
A Raabt é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA, criada para ajudar empresas do mundo todo a gerenciar conversas no WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram — tudo em um único lugar.
Conheça nossa históriaCapítulo 01Nossa história
01
Criada para conversas que realmente importam.
A Raabt nasceu de uma frustração simples: cada mensagem que um cliente envia vive numa ilha diferente. WhatsApp aqui, Instagram ali, uma caixa de entrada que ninguém verifica. Queríamos transformar essas ilhas em um continente.
Por isso, construímos uma única superfície — um lugar para todos os canais, uma IA que aprende sua voz, uma visão de equipe que faz o suporte parecer menos triagem e mais ofício.
Suporte não é uma fila de tickets. É a conversa mais longa que você jamais terá com seu cliente.
Desde
2024
Desenvolvido em
Sulaymaniyah · Erbil · Remoto
· Interlúdio ·Nossa convicção
A mensagem é o produto. Todo o resto é entrega.
Não o dashboard. Não as integrações. A resposta — na sua voz, no momento certo, sempre — é o que o cliente lembra, encaminha e pelo qual volta.
— O que acreditamos, escrito na parede
02Princípio 02
Voz é confiança.
Tom não é decoração. É a diferença entre se sentir ouvido e se sentir processado. Protegemos o seu como se fosse o próprio produto.
03Princípio 03
Memória é cuidado.
Continuidade é a forma de dizer "eu me lembro de você" sem precisar dizer. O contexto acompanha o cliente, não o agente de plantão.
Capítulo 02Princípios
Quatro regras que não abrimos mão.
Cada funcionalidade, cada pixel, cada resposta — tudo passa por elas.
- 01
Simplicidade vence.
Tecnologia complexa deve parecer uma boa conversa. Conecte suas plataformas em poucos cliques, não em meses de implantação.
- 02
Confiabilidade é o diferencial.
99,9% de disponibilidade. Criptografado em repouso e em trânsito. Seus clientes nunca percebem que estamos lá — e é exatamente isso que buscamos.
- 03
IA, não piloto automático.
Nosso próprio motor — treinado na forma humana e real do suporte — intervém onde ajuda e recua onde não é necessário.
- 04
Clientes em primeiro lugar. Sempre.
Escrevemos cada roadmap com as palavras de empresas reais coladas na parede. Se não serve a elas, não lançamos.
Capítulo 03A equipe
Criado por operadores, engenheiros e designers que respondem seus próprios tickets de suporte.
Enxuta, sênior e obcecada com o trabalho bem feito. Lançamos o que nós mesmos gostaríamos de usar — e ouvimos quando você nos diz o que está quebrado.
Lançados
420+
Engenharia
Sistemas testados em batalha construídos em escala, agora focados na confiabilidade silenciosa de uma única caixa de entrada.
Idiomas
14
IA & Pesquisa
Respostas fiéis à sua voz, memória contextual e modelos que realmente compreendem os dialetos do árabe, curdo e inglês.
Iterações
∞
Design
Tipografia, movimento e precisão espacial obcecados com clareza — porque os operadores não devem precisar se esforçar para gerir o seu dia.
Primeira resposta
< 2h
Sucesso do Cliente
Pessoas reais nos fusos do Oriente Médio e Norte da África que já gerenciaram lojas e sabem como é uma segunda-feira de manhã.
Anos combinados
60+
Desenvolvendo software em produção em fintechs, varejo e SaaS.
Falados com fluência
8
Árabe, curdo, inglês, turco, francês — e contando.
Fusos horários cobertos
3
Erbil, Istambul, Dubai — uma janela de suporte do amanhecer à meia-noite.
Cadência
Semanal
Toda quinta-feira. Changelog na sua caixa de entrada, suas perguntas respondidas em primeiro lugar.
Capítulo 04Marcos
Um breve histórico de como chegamos até aqui.
Lançamentos discretos, impacto expressivo.
2024 · Primavera
Primeira conversa
A ideia que se tornou a Raabt foi um quadro branco, dois canais e um cliente que vivia perdendo respostas.
2024 · Outono
Quatro canais, uma caixa de entrada
WhatsApp, Messenger, Instagram e Telegram unificados em uma única visão de caixa de entrada.
2025 · Inverno
Nosso próprio motor de IA
Lançamos o Motor de IA Raabt — desenvolvido exclusivamente para suporte, treinado em inglês, curdo e árabe.
2026 · Agora
Aberto para o mundo
Lançamento público. Onboarding global. Você, lendo isso, faz parte do próximo capítulo.
Em números
4+
Plataformas suportadas
3
Idiomas (EN · KU · AR)
3
Provedores de IA
20+
Funcionalidades lançadas
Capítulo 05Do fundador
Não queremos ser mais um dashboard. Queremos ser a camada discreta que faz mil conversas diárias parecerem simples — para o dono da loja, o líder de suporte e o cliente que só quer uma resposta.
— A equipe fundadora da Raabt
Escrito em Sulaymaniyah, revisado em todo lugar.
Conheça a equipe
As pessoas que escrevem aqui
Perfis, áreas de especialidade e cada artigo publicado — direto da página de cada autor.
MR
Mohamed Rasul
Fundador & CEO, Raabt AI
Mohamed lidera o produto na Raabt AI. Anteriormente, desenvolveu ferramentas de conversação com clientes na LYNX TECHNOLOGY, onde viu em primeira mão como empresas da região MENA perdem horas com perguntas repetitivas. Ele escreve sobre PLN em árabe, o ecossistema do WhatsApp Business e o design de agentes de IA.
PLN em árabeWhatsApp Business APIDesign de agentes de IA
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AO
Avrest Omar
Fundador & CEO, Raabt AI
Avrest lidera estratégia e go-to-market na Raabt AI. Passou a última década dirigindo crescimento em SaaS na MENA e fundou a Raabt para colocar IA árabe nativa nas mãos de toda empresa — do restaurante de Erbil que recebe pedidos por WhatsApp ao banco de Dubai que automatiza conversas de wealth management. Avrest escreve sobre playbooks de marketing, estratégia de conversão e a economia das conversas com clientes impulsionadas por IA.
Marketing conversacionalEstratégia de campanhas no WhatsAppCrescimento de SaaS no MENA
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Fim da edição
Comece o seu próprio capítulo.
Junte-se às empresas que confiam na Raabt para seu atendimento ao cliente.
FIM · Edição 01