Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a Raabt (o "Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com estes termos, não utilize o Serviço. Estes termos se aplicam a todos os usuários, incluindo proprietários de empresas, membros de equipe e administradores.

2. Descrição do Serviço

A Raabt é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA que permite às empresas gerenciar conversas em múltiplas plataformas de mensagens sociais (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Telegram) com respostas assistidas por IA, gerenciamento de contatos e análises.

3. Contas de Usuário

Você precisa criar uma conta para usar o Serviço. Você é responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. Você deve fornecer informações precisas e completas ao criar sua conta. Você deve ter pelo menos 16 anos para usar o Serviço.

4. Integração com Plataformas Sociais

Ao conectar suas contas de redes sociais (Página do Facebook, Conta Comercial do WhatsApp, Instagram, Telegram), você nos autoriza a acessar e usar as APIs dessas contas em seu nome para enviar e receber mensagens, gerenciar conversas e fornecer análises. Você é responsável pelo cumprimento dos termos de serviço e políticas de cada plataforma. Podemos desconectar integrações se exigido pelo provedor da plataforma.

5. Funcionalidades com IA

Nosso Serviço usa inteligência artificial para gerar respostas às mensagens dos clientes. As respostas geradas por IA são fornecidas como sugestões e respostas automáticas com base na sua configuração. Você é responsável pelo conteúdo enviado por meio das suas contas conectadas, incluindo as mensagens geradas por IA. As respostas da IA podem nem sempre ser precisas ou adequadas; recomendamos revisar as configurações de IA e monitorar as conversas.

6. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Serviço para qualquer finalidade ilícita ou em violação de leis ou regulamentos aplicáveis.
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou mensagens em massa que violem as políticas das plataformas.
• Usar o Serviço para assediar, abusar ou prejudicar outras pessoas.
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou extrair o código-fonte do Serviço.
• Revender ou redistribuir o Serviço sem autorização.

7. Pagamentos e Faturamento

Algumas funcionalidades exigem uma assinatura paga. Os preços são exibidos na nossa página de preços. As assinaturas são cobradas de forma recorrente de acordo com o plano escolhido. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento; o cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual. Reembolsos são analisados caso a caso.

8. Propriedade Intelectual

O Serviço e todo o conteúdo, tecnologia e marca associados pertencem à Raabt. Você mantém a propriedade dos seus dados e conteúdo. Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para processar seus dados conforme necessário para a prestação do Serviço.

9. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está", sem garantias de qualquer natureza. Não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso do Serviço. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo Serviço nos 12 meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por ações de plataformas de terceiros (Meta, Telegram) que possam afetar seu uso do Serviço.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço a qualquer momento por violação destes termos ou por qualquer outro motivo, com aviso razoável. Após a rescisão, seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente. Você pode solicitar a exportação dos seus dados antes que a rescisão entre em vigor.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio do Serviço. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

12. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis aplicáveis. Quaisquer disputas serão resolvidas primeiramente por meio de negociação de boa-fé e, se não resolvidas, por arbitragem vinculante ou pelos tribunais de jurisdição competente.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo e-mail info@raabt.ai. Para questões relacionadas à privacidade, consulte nossa Política de Privacidade