Raabt对比Tidio
Tidio是一款成熟的网站在线聊天工具，AI功能作为附加组件另行收费。Raabt则是以AI为核心的收件箱，覆盖WhatsApp、Instagram、TikTok、Telegram和Viber，可用阿拉伯语方言和索拉尼库尔德语回复。
带有Lyro AI代理的网站在线客服与帮助台平台，深受Shopify、WordPress和Wix上的电商店铺欢迎。
摘要
Tidio是最成熟的网站在线聊天工具之一，它的优势实实在在。聊天插件成熟稳定，帮助台支持工单和邮件，原生Shopify操作让客服无需离开聊天窗口即可查看购物车、取消订单、修改收货地址和办理退款。它可与WordPress、Wix、WooCommerce及120多款应用集成，自助套餐最多包含10个客服席位。对于客户主要从网站进来的网店来说，这是一个久经验证的选择。
区别在于AI的计费方式。Tidio的套餐按人工客服处理的对话计量，而Lyro AI代理是单独的附加组件：在终身免费的前50次对话之后，每月50次AI对话起价$39/月（按年付费为$32.50/月）。Raabt的每个套餐都包含AI回复——免费版每月100条，$19.99的Starter每月3,000条——因为自动回复是产品的核心，而不是额外付费项。
第二个区别是对中东北非市场的适配。Lyro将阿拉伯语列入其45种以上的语言之中；Raabt则按客户真实的书写方式回复——伊拉克、海湾、埃及和黎凡特阿拉伯语以及索拉尼库尔德语——还能听懂语音消息。Raabt还在WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok和网站聊天之外支持Telegram和Viber，并接受伊拉克本地钱包：FastPay、FIB、ZainCash和Nass。
功能对比
诚实的同台对比。有时竞争对手会胜出 — 我们也会如实指出。
| Raabt AI | Tidio | |
|---|---|---|
| 网站在线聊天 | 支持——一行脚本即可嵌入聊天插件 | 核心产品——成熟的聊天插件+帮助台 |
| 电商集成 | 在Raabt内管理产品目录和订单 | 原生Shopify操作、WooCommerce、Wix及120+应用 |
| 团队席位 | 免费版1个 · Starter 2个 · Business最多8个 | 自助套餐最多10个，含免费版 |
| 渠道 | WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、Telegram、Viber、网站聊天 | 在线聊天、邮件、WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok |
| AI代理价格 | 已包含——每月100至15,000条AI回复 | Lyro附加组件$39/月起，含50次AI对话 |
| 阿拉伯语方言和库尔德语 | 伊拉克、海湾、埃及、黎凡特方言+索拉尼库尔德语 | 45+种语言中含阿拉伯语；未列出库尔德语 |
| 语音消息和图片 | 听懂语音消息；Pro及以上支持语音回复和图片理解 | Lyro未列出此功能 |
| 起步价 | $0免费 · Starter $19.99/月 | $0免费 · Starter $29/月，Lyro另计 |
哪一个更适合你?
若符合以下情形,选 Tidio…
如果你的大多数客户通过网站联系你，你在Shopify、WooCommerce或Wix上开店，希望客服直接在聊天中取消订单、修改地址和办理退款，或者你需要在一个帮助台里处理邮件工单并配备最多10个客服席位，请选择Tidio。对于以网站为主、用英语或欧洲语言销售的店铺，Tidio的在线聊天和电商集成目前比Raabt更成熟。
若符合以下情形,选 Raabt…
如果你的客户通过WhatsApp、Instagram、TikTok、Telegram或Viber联系你，并用阿拉伯语方言或索拉尼库尔德语书写（常常是语音消息），请选择Raabt。从免费版起就包含AI回复，Starter每月$19.99含3,000条AI回复，无需基础套餐再加购AI组件；几分钟即可完成设置、无需写代码，还可用FastPay、FIB、ZainCash或Nass付款。
常见问题
有没有比Tidio更便宜的替代方案？
就AI自动回复而言，有。Tidio的Starter为$29/月（按年付费为$24.17/月），Lyro AI代理是单独的附加组件，50次AI对话$39/月起。Raabt免费版每月含100条AI回复，Starter为$19.99/月，含3,000条AI回复且渠道不限。
Tidio支持WhatsApp吗？
支持。Tidio可将WhatsApp、Instagram和Messenger接入收件箱，Lyro也能在这些渠道回复。Raabt同样支持WhatsApp——通过Cloud API，或在同一号码上与WhatsApp Business应用并行使用——此外还支持TikTok、Telegram和Viber。与所有WhatsApp服务商一样，Meta的WhatsApp对话费用单独计费。
Tidio的Lyro能用阿拉伯语和库尔德语回复吗？
Tidio将阿拉伯语列为Lyro支持的45种以上语言之一；其公开页面未提及库尔德语。Raabt能用伊拉克、海湾、埃及和黎凡特阿拉伯语以及索拉尼库尔德语自然回复，能听懂语音消息，其后台也提供阿拉伯语和库尔德语界面，完整支持从右到左排版。
Tidio与Raabt的价格对比如何？
Tidio套餐按人工客服回复的对话数计量——免费版50次、Starter（$29/月）100次、Growth（$59/月）250次起——而Lyro AI和Flows自动化作为附加组件另售。Raabt按AI回复数定价，且已包含AI：免费版（100条）、Starter $19.99（3,000条）、Pro $29（10,000条）、Business $45（15,000条），均为每月。
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