01Grundsatz 01
Schnelligkeit ist Respekt.
Eine Antwort nach zwei Stunden schlägt eine perfekte, die morgen ankommt. Reaktionszeit ist das erste Versprechen, das eine Marke je gibt.
Ausgabe 01RAABT / ABOUTBand I · 2026
Über RaabtKapitel 00 · Manifest
Unternehmen mit ihren Kunden verbinden
Raabt ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die Unternehmen weltweit hilft, Gespräche auf WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram zentral zu verwalten — alles an einem Ort.
Die Geschichte lesenKapitel 01Ursprungsgeschichte
01
Gebaut für Gespräche, die zählen.
Raabt entstand aus einer einfachen Frustration: Jede Nachricht, die ein Kunde sendet, lebt auf einer anderen Insel. WhatsApp hier, Instagram dort, ein Postfach, das niemand prüft. Wir wollten aus den Inseln einen Kontinent machen.
Also bauten wir eine einzige Oberfläche — einen Ort für alle Kanäle, eine KI, die Ihre Stimme lernt, eine Teamansicht, die Support weniger wie Triage und mehr wie Handwerk anfühlen lässt.
Support ist keine Ticket-Warteschlange. Es ist das längste Gespräch, das Sie jemals mit Ihrem Kunden führen werden.
Seit
2024
Entwickelt in
Sulaymaniyah · Erbil · Remote
· Zwischenspiel ·Die Überzeugung
Die Nachricht ist das Produkt. Alles andere ist Lieferung.
Nicht das Dashboard. Nicht die Integrationen. Die Antwort — in Ihrer Stimme, pünktlich, jedes Mal — ist das, woran sich ein Kunde erinnert, was er weiterleitet und wofür er zurückkommt.
— Was wir glauben, an die Wand geschrieben
02Grundsatz 02
Stimme ist Vertrauen.
Ton ist keine Dekoration. Er ist der Unterschied zwischen dem Gefühl, gehört zu werden, und dem Gefühl, abgefertigt zu werden. Wir schützen Ihre Stimme wie das Produkt selbst.
03Grundsatz 03
Gedächtnis ist Fürsorge.
Kontinuität ist die Art zu sagen "Ich erinnere mich an Sie", ohne es auszusprechen. Der Kontext folgt dem Kunden, nicht dem diensthabenden Mitarbeiter.
Kapitel 02Grundsätze
Vier Regeln, die wir nicht biegen.
Jede Funktion, jeder Pixel, jede Antwort — sie alle durchlaufen diese.
- 01
Einfachheit gewinnt.
Komplexe Technologie sollte sich wie ein gutes Gespräch anfühlen. Verbinden Sie Ihre Plattformen per Klick, nicht in monatelangen Rollouts.
- 02
Zuverlässigkeit ist das Feature.
99,9 % Verfügbarkeit. Verschlüsselt im Ruhezustand und bei der Übertragung. Ihre Kunden merken nicht, dass wir da sind — und genau das ist der Punkt.
- 03
KI, kein Autopilot.
Unser eigenes System — trainiert auf der menschlichen, unordentlichen Wirklichkeit des echten Supports — greift ein, wo es hilft, und hält sich zurück, wo es nicht nötig ist.
- 04
Kunden zuerst. Immer.
Jede Roadmap schreiben wir mit den Worten echter Unternehmen an der Wand. Was ihnen nicht nützt, wird nicht ausgeliefert.
Kapitel 03Das Team
Gebaut von Praktikern, Ingenieuren und Designern, die ihre eigenen Support-Tickets beantworten.
Klein, erfahren und besessen vom Handwerk. Wir liefern, was wir selbst nutzen würden — und hören zu, wenn Sie uns sagen, was nicht stimmt.
Ausgeliefert
420+
Engineering
Im großen Maßstab erprobte Systeme, jetzt fokussiert auf die stille Zuverlässigkeit eines einzigen Posteingangs.
Sprachen
14
KI & Forschung
Stimmgetreue Antworten, kontextuelles Gedächtnis und Modelle, die arabische, kurdische und englische Dialekte wirklich verstehen.
Iterationen
∞
Design
Typografie, Bewegung und räumliches Handwerk mit Besessenheit für Klarheit — denn Betreiber sollten nicht angestrengt durch ihren Arbeitstag navigieren müssen.
Erste Antwort
< 2h
Kundenerfolg
Echte Menschen in MENA-Zeitzonen, die selbst Läden betrieben haben und wissen, wie ein Montagnmorgen aussieht.
Kombinierte Jahre
60+
Produktivsoftware in Fintech, Einzelhandel und SaaS ausgeliefert.
Fließend gesprochen
8
Arabisch, Kurdisch, Englisch, Türkisch, Französisch — und mehr.
Abgedeckte Zeitzonen
3
Erbil, Istanbul, Dubai — ein Support-Fenster von Morgengrauen bis Mitternacht.
Rhythmus
Wöchentlich
Jeden Donnerstag. Changelog in Ihrem Postfach, Antworten auf Ihre Fragen zuerst.
Kapitel 04Meilensteine
Eine kurze Geschichte, wie wir hierher gekommen sind.
Stille Releases, laute Wirkung.
2024 · Frühjahr
Erstes Gespräch
Die Idee, aus der Raabt wurde, war ein Whiteboard, zwei Kanäle und ein Kunde, dem ständig Antworten fehlten.
2024 · Herbst
Vier Kanäle, ein Posteingang
WhatsApp, Messenger, Instagram und Telegram vereint hinter einer einzigen Posteingangsansicht.
2025 · Winter
Unser eigenes KI-System
Das Raabt KI-System ausgeliefert — eigens für Support entwickelt, trainiert in Englisch, Kurdisch und Arabisch.
2026 · Jetzt
Offen für die Welt
Öffentlicher Launch. Globales Onboarding. Sie, der das hier liest, sind Teil des nächsten Kapitels.
In Zahlen
4+
Unterstützte Plattformen
3
Sprachen (EN · KU · AR)
3
KI-Anbieter
20+
Ausgelieferte Funktionen
Kapitel 05Vom Gründer
Wir wollen kein weiteres Dashboard sein. Wir wollen die stille Schicht sein, die tausend tägliche Gespräche mühelos macht — für den Ladeninhaber, den Support-Leiter und den Kunden, der einfach nur eine Antwort möchte.
— Das Raabt-Gründungsteam
Geschrieben in Sulaymaniyah, überall überarbeitet.
MEET THE TEAM
The people writing here
Profiles, expertise areas, and every article each one has published — straight from each author's page.
MR
Mohamed Rasul
Founder & CEO, Raabt AI
Mohamed leads product at Raabt AI. Previously built customer-conversation tooling at LYNX TECHNOLOGY where he saw firsthand how MENA businesses lose hours to repetitive customer questions. He writes about Arabic NLP, the WhatsApp Business ecosystem, and AI agent design.
Arabic NLPWhatsApp Business APIAI agent design
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AO
Avrest Omar
Founder & CEO, Raabt AI
Avrest leads strategy and go-to-market at Raabt AI. He spent the past decade running growth at MENA SaaS companies and founded Raabt to put native Arabic AI in the hands of every business — from the Erbil restaurant taking WhatsApp orders to the Dubai bank automating wealth-management chats. Avrest writes about marketing playbooks, conversion strategy, and the economics of AI-driven customer conversations.
Conversational marketingWhatsApp campaign strategyMENA SaaS growth
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Ende der Ausgabe
Beginnen Sie Ihr eigenes Kapitel.
Schließen Sie sich Unternehmen an, die Raabt für ihren Kundensupport vertrauen.
END · Ausgabe 01