Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Raabt (dem "Dienst") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst bitte nicht. Diese Bedingungen gelten für alle Benutzer, einschließlich Unternehmensinhaber, Teammitglieder und Administratoren.

2. Dienstbeschreibung

Raabt ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Gespräche über mehrere soziale Messaging-Plattformen (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Telegram) mit KI-gestützten Antworten, Kontaktverwaltung und Analysen zu verwalten.

3. Benutzerkonten

Zur Nutzung des Dienstes müssen Sie ein Konto erstellen. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bei der Kontoerstellung müssen Sie genaue und vollständige Angaben machen. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen.

4. Integration sozialer Plattformen

Durch das Verbinden Ihrer Social-Media-Konten (Facebook-Seite, WhatsApp Business-Konto, Instagram, Telegram) ermächtigen Sie uns, die APIs dieser Konten in Ihrem Auftrag für das Senden und Empfangen von Nachrichten, die Verwaltung von Gesprächen und die Bereitstellung von Analysen zu nutzen. Sie sind für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen und Richtlinien jeder Plattform verantwortlich. Wir können Integrationen auf Anforderung des Plattformanbieters trennen.

5. KI-gestützte Funktionen

Unser Dienst verwendet künstliche Intelligenz zur Generierung von Antworten auf Kundennachrichten. KI-generierte Antworten werden als Vorschläge und automatisierte Antworten basierend auf Ihrer Konfiguration bereitgestellt. Sie sind für die über Ihre verbundenen Konten gesendeten Inhalte verantwortlich, einschließlich KI-generierter Nachrichten. KI-Antworten sind möglicherweise nicht immer korrekt oder angemessen; wir empfehlen, KI-Einstellungen zu überprüfen und Gespräche zu überwachen.

6. Akzeptable Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften zu nutzen.
• Spam, unerwünschte Nachrichten oder Massen-Nachrichten zu senden, die gegen Plattformrichtlinien verstoßen.
• Den Dienst zur Belästigung, zum Missbrauch oder zur Schädigung anderer zu nutzen.
• Zu versuchen, den Dienst zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder Quellcode zu extrahieren.
• Den Dienst ohne Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzuverteilen.

7. Zahlungen und Abrechnung

Einige Funktionen erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement. Preise werden auf unserer Preisseite angezeigt. Abonnements werden wiederkehrend gemäß Ihrem gewählten Tarif abgerechnet. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Rückerstattungen werden fallweise bearbeitet.

8. Geistiges Eigentum

Der Dienst und alle zugehörigen Inhalte, Technologien und Marken sind Eigentum von Raabt. Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten und Inhalten. Durch die Nutzung des Dienstes erteilen Sie uns eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten, soweit dies zur Erbringung des Dienstes notwendig ist.

9. Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird "wie besehen" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Wir haften nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für den Dienst in den 12 Monaten vor der Forderung bezahlt haben. Wir sind nicht verantwortlich für Handlungen von Drittanbieter-Plattformen (Meta, Telegram), die Ihre Nutzung des Dienstes beeinträchtigen könnten.

10. Kündigung

Wir können Ihren Zugang zum Dienst jederzeit bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus einem anderen Grund mit angemessener Vorankündigung aussetzen oder beenden. Nach der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort. Sie können vor Inkrafttreten der Kündigung den Export Ihrer Daten beantragen.

11. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder über den Dienst mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht. Streitigkeiten sollen zunächst durch Verhandlung in gutem Glauben beigelegt werden und, falls keine Einigung erzielt wird, durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit oder die zuständigen Gerichte.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an info@raabt.ai. Bei datenschutzbezogenen Anfragen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung