01Principio 01
La rapidez es respeto.
Una respuesta en dos horas supera a una perfecta que llega mañana. El tiempo de respuesta es la primera promesa que hace una marca.
Número 01RAABT / NOSOTROSVolumen I · 2026
Acerca de RaabtCapítulo 00 · Manifiesto
Conectando Negocios con Sus Clientes
Raabt es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA, diseñada para ayudar a negocios de todo el mundo a gestionar conversaciones en WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram — todo desde un solo lugar.
Leer la historiaCapítulo 01Historia de origen
01
Construido para conversaciones que valen la pena.
Raabt nació de una frustración simple: cada mensaje que un cliente envía vive en una isla diferente. WhatsApp aquí, Instagram allá, una bandeja de entrada que nadie revisa. Queríamos que las islas se convirtieran en un continente.
Así que construimos una sola superficie — un lugar para cada canal, una IA que aprende tu voz, una vista de equipo que hace que el soporte se sienta menos como triaje y más como un arte.
El soporte no es una cola de tickets. Es la conversación más larga que tendrás con tu cliente.
Desde
2024
Desarrollado en
Sulaymaniyah · Erbil · Remoto
· Interludio ·La convicción
El mensaje es el producto. Todo lo demás es entrega.
No el panel de control. No las integraciones. La respuesta — con tu voz, a tiempo, siempre — es lo que un cliente recuerda, reenvía y por lo que vuelve.
— Lo que creemos, escrito en la pared
02Principio 02
La voz es confianza.
El tono no es decoración. Es la diferencia entre sentirse escuchado y sentirse procesado. Lo protegemos como si fuera el producto.
03Principio 03
La memoria es atención.
La continuidad es la forma de decir "te recuerdo" sin decirlo. El contexto sigue al cliente, no al agente de turno.
Capítulo 02Principios
Cuatro reglas que nunca doblamos.
Cada función, cada píxel, cada respuesta — todo pasa por estos filtros.
- 01
La simplicidad gana.
La tecnología compleja debe sentirse como una buena conversación. Conecta tus plataformas en segundos, no en meses de implementación.
- 02
La confiabilidad es la función.
99,9% de disponibilidad. Cifrado en reposo y en tránsito. Tus clientes nunca saben que estamos ahí, y ese es el objetivo.
- 03
IA, no piloto automático.
Nuestro propio motor — entrenado en la forma humana y compleja del soporte real — interviene donde ayuda y se retira donde no hace falta.
- 04
Los clientes primero. Siempre.
Escribimos cada hoja de ruta con las palabras de negocios reales pegadas en la pared. Si no les sirve a ellos, no se lanza.
Capítulo 03El equipo
Construido por operadores, ingenieros y diseñadores que responden sus propios tickets de soporte.
Pequeño, experimentado y obsesionado con el oficio. Lanzamos lo que nosotros mismos querríamos usar — y escuchamos cuando nos dices lo que no funciona.
Lanzados
420+
Ingeniería
Sistemas probados en batalla construidos a escala, ahora enfocados en la confiabilidad silenciosa de una sola bandeja de entrada.
Idiomas
14
IA e Investigación
Respuestas fieles al tono, memoria contextual y modelos que realmente comprenden los dialectos del árabe, kurdo e inglés.
Iteraciones
∞
Diseño
Tipografía, movimiento y diseño espacial obsesionados con la claridad — porque los operadores no deberían tener que forzar la vista para gestionar su día.
Primera respuesta
< 2h
Éxito del Cliente
Personas reales en zonas horarias de MENA que han gestionado tiendas ellas mismas y saben cómo es un lunes por la mañana.
Años combinados
60+
Lanzando software en producción en fintech, retail y SaaS.
Hablados con fluidez
8
Árabe, kurdo, inglés, turco, francés — y contando.
Zonas horarias cubiertas
3
Erbil, Estambul, Dubái — una ventana de soporte del amanecer a la medianoche.
Cadencia
Semanal
Cada jueves. Registro de cambios en tu bandeja de entrada, respuestas a tus preguntas primero.
Capítulo 04Hitos
Una breve historia de cómo llegamos hasta aquí.
Lanzamientos discretos, gran impacto.
2024 · Primavera
Primera conversación
La idea que se convirtió en Raabt fue una pizarra, dos canales y un cliente que no paraba de perder respuestas.
2024 · Otoño
Cuatro canales, una bandeja de entrada
WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram unificados en una sola vista de bandeja de entrada.
2025 · Invierno
Nuestro propio motor de IA
Lanzamos el Motor de IA de Raabt — creado específicamente para soporte, entrenado en inglés, kurdo y árabe.
2026 · Ahora
Abierto al mundo
Lanzamiento público. Incorporación global. Tú, leyendo esto, eres parte del próximo capítulo.
En números
4+
Plataformas compatibles
3
Idiomas (EN · KU · AR)
3
Proveedores de IA
20+
Funciones lanzadas
Capítulo 05Del fundador
No queremos ser otro panel de control. Queremos ser la capa silenciosa que hace que mil conversaciones diarias se sientan sin esfuerzo — para el dueño de la tienda, el líder de soporte y el cliente que solo quiere una respuesta.
— El equipo fundador de Raabt
Escrito en Sulaymaniyah, revisado en todas partes.
Conoce al equipo
Las personas que escriben aquí
Perfiles, áreas de experiencia y cada artículo publicado, directamente desde la página de cada autor.
MR
Mohamed Rasul
Fundador y CEO, Raabt AI
Mohamed lidera el producto en Raabt AI. Anteriormente desarrolló herramientas de conversación con clientes en LYNX TECHNOLOGY, donde vio de primera mano cómo las empresas de MENA pierden horas en preguntas repetitivas de los clientes. Escribe sobre PLN en árabe, el ecosistema de WhatsApp Business y el diseño de agentes de IA.
PLN en árabeWhatsApp Business APIDiseño de agentes de IA
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AO
Avrest Omar
Fundador y CEO, Raabt AI
Avrest lidera estrategia y go-to-market en Raabt AI. Pasó la última década dirigiendo crecimiento en SaaS de MENA y fundó Raabt para poner IA árabe nativa en manos de cada empresa — desde el restaurante de Erbil que recibe pedidos por WhatsApp hasta el banco de Dubái que automatiza conversaciones de wealth management. Avrest escribe sobre playbooks de marketing, estrategia de conversión y la economía de las conversaciones con clientes impulsadas por IA.
Marketing conversacionalEstrategia de campañas de WhatsAppCrecimiento SaaS en MENA
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El final del número
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FIN · Número 01