Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Raabt (el «Servicio»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no acepta estos términos, no utilice el Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluidos propietarios de negocios, miembros del equipo y administradores.

2. Descripción del Servicio

Raabt es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que permite a los negocios gestionar conversaciones en múltiples plataformas de mensajería social (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Telegram) con respuestas asistidas por IA, gestión de contactos y analíticas.

3. Cuentas de Usuario

Debe crear una cuenta para utilizar el Servicio. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo ella. Debe proporcionar información exacta y completa al crear su cuenta. Debe tener al menos 16 años para utilizar el Servicio.

4. Integración con Plataformas Sociales

Al conectar sus cuentas de redes sociales (página de Facebook, cuenta de WhatsApp Business, Instagram, Telegram), nos autoriza a acceder y utilizar las APIs de esas cuentas en su nombre para enviar y recibir mensajes, gestionar conversaciones y proporcionar analíticas. Usted es responsable del cumplimiento de los términos de servicio y políticas de cada plataforma. Podemos desconectar integraciones si así lo exige el proveedor de la plataforma.

5. Funciones Impulsadas por IA

Nuestro Servicio utiliza inteligencia artificial para generar respuestas a los mensajes de los clientes. Las respuestas generadas por IA se proporcionan como sugerencias y respuestas automatizadas según su configuración. Usted es responsable del contenido enviado a través de sus cuentas conectadas, incluidos los mensajes generados por IA. Las respuestas de IA pueden no ser siempre precisas o adecuadas; recomendamos revisar la configuración de IA y supervisar las conversaciones.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o en violación de leyes o reglamentos aplicables.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o mensajes masivos que infrinjan las políticas de las plataformas.
• Utilizar el Servicio para acosar, abusar o dañar a otras personas.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio.
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización.

7. Pagos y Facturación

Algunas funciones requieren una suscripción de pago. Los precios se muestran en nuestra página de precios. Las suscripciones se facturan de forma recurrente según el plan elegido. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso. Los reembolsos se gestionan caso por caso.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio y todo el contenido, tecnología y marca asociados son propiedad de Raabt. Usted conserva la propiedad de sus datos y contenido. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos en la medida necesaria para prestar el Servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de las acciones de plataformas de terceros (Meta, Telegram) que puedan afectar a su uso del Servicio.

10. Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento por incumplimiento de estos términos o por cualquier motivo con un aviso razonable. Tras la cancelación, su derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato. Puede solicitar la exportación de sus datos antes de que la cancelación entre en vigor.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable. Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación de buena fe y, si no se resuelve, mediante arbitraje vinculante o los tribunales de jurisdicción competente.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en info@raabt.ai. Para consultas relacionadas con la privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad