Question 1

¿Cuánto tiempo hasta que salga mi primera respuesta gestionada por IA?

Accepted Answer

Menos de 3 minutos desde que te registras. Escanea un código QR para WhatsApp, pega un Token de Página para Messenger, listo. Sin llamadas de ventas, sin demo, sin tarifa de incorporación. Tus clientes no esperan — y tú tampoco deberías.

Question 2

¿Necesito programar, crear webhooks o alojar un servidor?

Accepted Answer

Si sabes copiar y pegar, puedes usar Raabt. Cada integración es un proceso guiado paso a paso — nosotros nos encargamos de la fontanería (tokens de Meta, flujos de actualización, endpoints de webhook). Tú apuntas la IA a tu conocimiento y la ves responder.

Question 3

¿Cuál es la trampa del plan gratuito?

Accepted Answer

Ninguna. Son 100 mensajes al mes en un canal real con el mismo cerebro de IA que usan nuestros clientes Pro. No lo limitamos — confiamos en que, una vez que veas el producto funcionar, actualizarás cuando lo superes. Cancela con un clic en cualquier momento.

Question 4

¿Puedo cambiar de canal o agregar más después?

Accepted Answer

Sí — tu base de conocimiento te acompaña. Empieza hoy en WhatsApp, agrega Instagram mañana, incorpora Telegram la próxima semana. La IA se mantiene consistente en todos los canales para que los clientes tengan la misma experiencia donde sea que te contacten.

Question 5

¿Cómo aprende la IA sobre mi negocio?

Accepted Answer

Tres fuentes, cero científicos de datos: sube PDFs de tus políticas, pega preguntas frecuentes, importa información de productos. La IA lo lee como lo haría un nuevo empleado — y puedes corregir respuestas en línea para enseñarle. Sin curación de conjuntos de datos, sin trabajos de ajuste fino.

Question 6

¿La IA puede inventar información sobre mis productos?

Accepted Answer

No. Raabt está anclado en tu base de conocimiento — no en internet abierto. Si no sabe algo, se lo dice al cliente y ofrece escalar a un humano. El silencio seguro supera a las mentiras confiadas, especialmente en atención al cliente.

Question 7

¿Puede gestionar notas de voz y fotos de productos?

Accepted Answer

Ambas. Los mensajes de voz se transcriben y comprenden en contexto. Las fotos de productos se reconocen — un cliente puede enviar una imagen y preguntar '¿lo tienen en rojo?' y la IA responde, igual que lo haría tu mejor vendedor.

Question 8

Cuando un humano toma el control, ¿lee todo el hilo?

Accepted Answer

No — Raabt le entrega un resumen en una línea de los últimos 50 mensajes en el momento en que abre la conversación. Llegas directamente al momento clave. Sin desplazarte, sin 'déjame ponerme al día', sin reinicio incómodo con el cliente.

Question 9

¿Responderá en el idioma de mi cliente automáticamente?

Accepted Answer

Sí — de forma automática. ¿El cliente escribe en kurdo? Responde en kurdo. ¿En árabe? En árabe. Soporte RTL nativo — sin puntuación desordenada, sin diseño roto, sin la torpeza de un bot de traducción. La misma conversación, perfectamente localizada.

Question 10

¿Qué canales están disponibles hoy?

Accepted Answer

WhatsApp (verificado por Meta), Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram. Una bandeja, todas las plataformas. A los clientes no les importa dónde te escriban — solo quieren una respuesta real, rápida.

Question 11

Si desconecto un canal, ¿pierdo las conversaciones?

Accepted Answer

Nunca. Las conversaciones, contactos y todo el contexto se quedan en tu panel de forma permanente. Tú eres dueño de los datos — nosotros solo te alquilamos la fontanería. Reconecta el canal y el historial estará exactamente donde lo dejaste.

Question 12

¿Puedo ejecutar campañas masivas sin salir de Raabt?

Accepted Answer

Sí, en Pro y Business. Sube una lista, escribe un mensaje con tokens de personalización, envía a miles — directamente desde el mismo espacio de trabajo que tu bandeja. Las respuestas llegan donde las esperas: la vista de conversación que ya usas.

Question 13

¿Hay algún contrato a largo plazo o compromiso mínimo?

Accepted Answer

No. Los planes mensuales se cancelan con un clic. Los planes anuales te ahorran un 10% y aun así puedes cancelar cuando quieras — el tiempo restante sigue siendo utilizable. No creemos en precios rehén ni en trampas de renovación automática.

Question 14

¿Qué pasa si alcanzo mi límite mensual de mensajes?

Accepted Answer

Recibes tres avisos (80%, 95%, 100%). Al llegar al límite, la IA pausa las nuevas conversaciones — los hilos existentes continúan, nada se rompe. Actualizar tarda 15 segundos y el límite se levanta al instante. Sin llamadas obligatorias, sin adendas de contrato.

Question 15

¿Por qué Starter tiene la misma IA que Business?

Accepted Answer

Porque el 80% de los negocios no necesita una 'IA empresarial' — necesitan una IA funcional a un precio justo. Todos los planes incluyen la misma inteligencia. Actualizar te da más volumen, más canales y campañas masivas — no un cerebro mejor.

Question 16

¿Quién puede ver los mensajes de mis clientes?

Accepted Answer

Tú, los compañeros que invites, y nadie más. Cada mensaje está cifrado en tránsito y en reposo. No vendemos datos, no entrenamos modelos públicos con tus conversaciones y no compartimos información con anunciantes. Punto final.

Question 17

¿Puedo borrar todo y marcharme?

Accepted Answer

Sí — Eliminar cuenta en la configuración borra tus datos en 30 días, incluyendo las copias de seguridad. Sin cadenas de correos con soporte, sin formularios de exportación, sin necesitar un abogado. La portabilidad de datos no es un favor que te concedemos; es tu derecho.

Question 18

¿Cumplen con las normativas de protección de datos?

Accepted Answer

Seguimos los principios del RGPD por defecto, ciframos en cada capa y auditamos el acceso. Si tu industria necesita que se firme un DPA o un BAA, los planes Business y Enterprise los incluyen. Pregúntanos — firmamos y enviamos de vuelta en un día hábil.

Question 19

¿Cómo comparten varios compañeros una sola bandeja?

Accepted Answer

Asigna conversaciones por compañero, deja notas internas que el cliente nunca ve, observa cómo escribe cada uno en tiempo real y traspasa con contexto. Es como WhatsApp Web, pero diseñado para equipos que necesitan un registro de quién dijo qué.

Question 20

¿Puedo pausar la IA para intervenir y luego dejarla continuar?

Accepted Answer

Un solo botón. La IA da un paso atrás, tú tomas el teclado, y cuando abandonas el hilo, Raabt retoma sin interrupciones — con tu última respuesta como contexto. Sin traspasos incómodos, sin que el cliente note el cambio.

Pregúntale cualquier cosa a Raabt.

Habla con un humano. Respondemos en 30 minutos.

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