Raabt vs Tidio
O Tidio é um chat ao vivo para sites bem acabado, com a IA vendida como complemento. O Raabt é uma caixa de entrada focada em IA para WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram e Viber que responde em dialetos árabes e curdo sorani.
Chat ao vivo para sites e help desk com o agente de IA Lyro, popular entre lojas virtuais no Shopify, WordPress e Wix.
Resumo
O Tidio é um dos chats ao vivo para sites mais consolidados, e seus pontos fortes são reais. O widget é maduro, o help desk adiciona tickets e e-mail, e as ações nativas do Shopify permitem que os agentes vejam carrinhos, cancelem pedidos, alterem endereços de entrega e façam reembolsos sem sair do chat. Ele se conecta a WordPress, Wix, WooCommerce e mais de 120 apps, e os planos self-service incluem até 10 assentos de agente. Para uma loja virtual cujos clientes começam pelo site, é uma escolha comprovada.
A diferença está em como a IA é cobrada. Os planos do Tidio contam as conversas atendidas por agentes humanos, e o agente de IA Lyro é um complemento à parte: depois de 50 conversas grátis vitalícias, ele custa a partir de $39/mês ($32,50 no plano anual) por 50 conversas com IA por mês. O Raabt inclui respostas com IA em todos os planos — 100 por mês no Free e 3.000 no Starter de $19,99 — porque responder automaticamente é o núcleo do produto, não um extra.
A segunda diferença é a adequação ao MENA. O Lyro lista o árabe entre seus mais de 45 idiomas; o Raabt responde do jeito que os clientes realmente escrevem — árabe iraquiano, do Golfo, egípcio e levantino, além do curdo sorani — e entende mensagens de voz. O Raabt também soma Telegram e Viber a WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e chat do site, e aceita carteiras digitais iraquianas locais: FastPay, FIB, ZainCash e Nass.
Comparativo de recursos
Comparativo honesto, lado a lado. Às vezes o concorrente vence — e dizemos isso.
| Raabt AI | Tidio | |
|---|---|---|
| Chat ao vivo no site | Sim — widget com uma única tag de script | Produto principal — widget maduro + help desk |
| Integrações de e-commerce | Catálogo de produtos e pedidos no Raabt | Ações nativas do Shopify, WooCommerce, Wix + 120 apps |
| Assentos da equipe | 1 Free · 2 Starter · até 8 Business | Até 10 nos planos self-service, incl. Free |
| Canais | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, Viber, chat do site | Chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok |
| Preço do agente de IA | Incluído — de 100 a 15.000 respostas de IA/mês | Complemento Lyro a partir de $39/mês por 50 conversas de IA |
| Dialetos árabes e curdo | Iraquiano, do Golfo, egípcio, levantino + curdo sorani | Árabe entre 45+ idiomas; curdo não listado |
| Mensagens de voz e imagens | Entende mensagens de voz; respostas em voz e leitura de imagens no Pro+ | Não informado para o Lyro |
| Preço inicial | $0 grátis · $19,99/mês Starter | $0 grátis · $29/mês Starter, Lyro à parte |
Qual combina mais com você?
Escolha Tidio se…
Escolha o Tidio se a maioria dos seus clientes chega pelo seu site, se você tem uma loja no Shopify, WooCommerce ou Wix e quer que os agentes cancelem pedidos, alterem endereços e façam reembolsos pelo chat, ou se precisa de tickets por e-mail com até 10 assentos de agente em um só help desk. Para uma loja focada no site que vende em inglês ou em idiomas europeus, o chat ao vivo e as integrações de e-commerce do Tidio são hoje mais maduros que os do Raabt.
Escolha o Raabt se…
Escolha o Raabt se seus clientes mandam mensagens pelo WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram ou Viber e escrevem em dialetos árabes ou curdo sorani — muitas vezes em mensagens de voz. As respostas com IA vêm incluídas desde o plano grátis, o Starter custa $19,99/mês com 3.000 respostas de IA em vez de um plano base mais um complemento de IA, a configuração leva minutos sem código e você pode pagar com FastPay, FIB, ZainCash ou Nass.
Perguntas frequentes
Existe uma alternativa mais barata ao Tidio?
Para respostas automáticas com IA, sim. O Starter do Tidio custa $29/mês ($24,17 no plano anual), e o agente de IA Lyro é um complemento à parte a partir de $39/mês por 50 conversas de IA. O plano grátis do Raabt inclui 100 respostas de IA por mês, e o Starter custa $19,99/mês com 3.000 respostas de IA e canais ilimitados.
O Tidio funciona com WhatsApp?
Sim. O Tidio conecta WhatsApp, Instagram e Messenger à sua caixa de entrada, e o Lyro pode responder neles. O Raabt também cobre o WhatsApp — pela Cloud API ou junto com o app WhatsApp Business no mesmo número — além de TikTok, Telegram e Viber. As tarifas de conversa do WhatsApp cobradas pela Meta são à parte, como em qualquer provedor de WhatsApp.
O Lyro do Tidio responde em árabe e curdo?
O Tidio lista o árabe entre os mais de 45 idiomas suportados pelo Lyro; o curdo não aparece em suas páginas públicas. O Raabt responde de forma nativa em árabe iraquiano, do Golfo, egípcio e levantino e em curdo sorani, entende mensagens de voz, e seu painel funciona em árabe e curdo com suporte completo da direita para a esquerda.
Como os preços do Tidio se comparam aos do Raabt?
Os planos do Tidio são medidos por conversas atendidas por agentes humanos — 50 no Free, 100 no Starter ($29/mês) e a partir de 250 no Growth ($59/mês) —, enquanto o Lyro AI e as automações Flows são vendidos como complementos. O Raabt cobra por respostas de IA, com a IA incluída: Free (100), Starter $19,99 (3.000), Pro $29 (10.000) e Business $45 (15.000) por mês.
Outros comparativos
Veja como o Raabt se compara às demais ferramentas da categoria.
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