Điều khoản dịch vụ
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Raabt ("Dịch vụ"), bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản Dịch vụ này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Các điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm chủ doanh nghiệp, thành viên nhóm và quản trị viên.
2. Mô tả dịch vụ
Raabt là nền tảng hỗ trợ khách hàng dùng AI giúp doanh nghiệp quản lý hội thoại trên nhiều nền tảng nhắn tin xã hội (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram và Telegram) với phản hồi hỗ trợ AI, quản lý liên hệ và phân tích.
3. Tài khoản người dùng
Bạn phải tạo tài khoản để sử dụng Dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động dưới tài khoản. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản. Bạn phải ít nhất 16 tuổi để sử dụng Dịch vụ.
4. Tích hợp nền tảng xã hội
Bằng việc kết nối tài khoản mạng xã hội (Trang Facebook, Tài khoản WhatsApp Business, Instagram, Telegram), bạn ủy quyền cho chúng tôi truy cập và sử dụng API của các tài khoản đó thay mặt bạn để gửi và nhận tin nhắn, quản lý hội thoại và cung cấp phân tích. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ điều khoản dịch vụ và chính sách của từng nền tảng. Chúng tôi có thể ngắt kết nối tích hợp nếu nhà cung cấp nền tảng yêu cầu.
5. Tính năng AI
Dịch vụ sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo phản hồi cho tin nhắn khách hàng. Phản hồi AI được cung cấp dưới dạng gợi ý và trả lời tự động dựa trên cấu hình của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung gửi qua tài khoản đã kết nối, bao gồm tin nhắn AI tạo ra. Phản hồi AI có thể không luôn chính xác hoặc phù hợp; chúng tôi khuyến nghị xem lại cài đặt AI và giám sát hội thoại.
6. Sử dụng chấp nhận được
Bạn đồng ý không:
- Sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật hoặc vi phạm luật và quy định hiện hành.
- Gửi spam, tin nhắn không mong muốn hoặc tin nhắn hàng loạt vi phạm chính sách nền tảng.
- Sử dụng Dịch vụ để quấy rối, lạm dụng hoặc gây hại cho người khác.
- Cố gắng dịch ngược, giải biên dịch hoặc trích xuất mã nguồn từ Dịch vụ.
- Bán lại hoặc phân phối lại Dịch vụ mà không được phép.
7. Thanh toán và hóa đơn
Một số tính năng yêu cầu đăng ký trả phí. Giá hiển thị trên trang bảng giá. Đăng ký được tính phí định kỳ theo gói đã chọn. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào; việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Hoàn tiền được xử lý theo từng trường hợp.
8. Sở hữu trí tuệ
Dịch vụ và tất cả nội dung, công nghệ và thương hiệu liên quan thuộc sở hữu của Raabt. Bạn giữ quyền sở hữu dữ liệu và nội dung của mình. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép hạn chế để xử lý dữ liệu theo yêu cầu để cung cấp Dịch vụ.
9. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" không có bất kỳ bảo đảm nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 12 tháng trước khiếu nại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành động của nền tảng bên thứ ba (Meta, Telegram) có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng Dịch vụ.
10. Chấm dứt
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ bất cứ lúc nào do vi phạm điều khoản hoặc vì bất kỳ lý do nào với thông báo hợp lý. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn ngừng ngay lập tức. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu trước khi chấm dứt có hiệu lực.
11. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản Dịch vụ theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc qua Dịch vụ. Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là chấp nhận điều khoản cập nhật.
12. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí trước, và nếu không giải quyết được, thông qua trọng tài ràng buộc hoặc tòa án có thẩm quyền.
13. Liên hệ
Đối với câu hỏi về Điều khoản Dịch vụ, liên hệ info@raabt.ai. Đối với câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng xem Chính sách bảo mật