Raabt vs. Tidio
Tidio ist ein ausgereifter Website-Live-Chat, bei dem KI als kostenpflichtiges Add-on dazukommt. Raabt ist eine KI-first-Inbox für WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram und Viber, die in arabischen Dialekten und Sorani-Kurdisch antwortet.
Website-Live-Chat und Helpdesk mit dem KI-Agenten Lyro, beliebt bei Onlineshops auf Shopify, WordPress und Wix.
Kurzfassung
Tidio gehört zu den etabliertesten Website-Live-Chats, und seine Stärken sind echt. Das Widget ist ausgereift, der Helpdesk ergänzt Tickets und E-Mail, und native Shopify-Aktionen lassen Agenten Warenkörbe einsehen, Bestellungen stornieren, Lieferadressen ändern und Erstattungen auslösen, ohne den Chat zu verlassen. Es verbindet sich mit WordPress, Wix, WooCommerce und über 120 weiteren Apps, und die Self-Service-Tarife enthalten bis zu 10 Agentenplätze. Für einen Onlineshop, dessen Kunden auf der Website starten, ist es eine bewährte Wahl.
Der Unterschied liegt in der KI-Preisgestaltung. Tidios Tarife zählen Gespräche, die von menschlichen Agenten beantwortet werden, und der KI-Agent Lyro ist ein separates Add-on: Nach 50 lebenslang kostenlosen Gesprächen kostet er ab 39 $/Monat (32,50 $ bei jährlicher Zahlung) für 50 KI-Gespräche pro Monat. Raabt enthält KI-Antworten in jedem Tarif – 100 pro Monat im Free-Tarif und 3.000 im Starter für 19,99 $ –, weil automatisches Antworten der Kern des Produkts ist und kein Extra.
Der zweite Unterschied ist die Eignung für MENA. Lyro führt Arabisch unter seinen über 45 Sprachen; Raabt antwortet so, wie Kunden tatsächlich schreiben – irakisches, Golf-, ägyptisches und levantinisches Arabisch sowie Sorani-Kurdisch – und versteht Sprachnachrichten. Außerdem ergänzt Raabt Telegram und Viber zu WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok und Website-Chat und akzeptiert lokale irakische Wallets: FastPay, FIB, ZainCash und Nass.
Funktionsvergleich
Ehrlicher Direktvergleich. Manchmal gewinnt der Wettbewerber — und das sagen wir auch.
| Raabt AI | Tidio | |
|---|---|---|
| Website-Live-Chat | Ja — Chat-Widget per Script-Tag | Kernprodukt — ausgereiftes Widget + Helpdesk |
| E-Commerce-Integrationen | Produktkatalog & Bestellungen in Raabt | Native Shopify-Aktionen, WooCommerce, Wix + 120+ Apps |
| Team-Plätze | 1 Free · 2 Starter · bis zu 8 Business | Bis zu 10 in Self-Service-Tarifen, inkl. Free |
| Kanäle | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, Viber, Web-Chat | Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok |
| Preis des KI-Agenten | Inklusive — 100 bis 15.000 KI-Antworten/Monat | Lyro-Add-on ab 39 $/Monat für 50 KI-Gespräche |
| Arabische Dialekte & Kurdisch | Irakisch, Golf, Ägyptisch, Levantinisch + Sorani-Kurdisch | Arabisch unter 45+ Sprachen; Kurdisch nicht gelistet |
| Sprachnachrichten & Bilder | Versteht Sprachnachrichten; Sprachantworten & Bilderkennung ab Pro | Für Lyro nicht angegeben |
| Einstiegspreis | 0 $ kostenlos · 19,99 $/Monat Starter | 0 $ kostenlos · 29 $/Monat Starter, Lyro extra |
Welches passt zu dir?
Wähle Tidio, wenn…
Wählen Sie Tidio, wenn die meisten Kunden Sie über Ihre Website erreichen, Sie einen Shop auf Shopify, WooCommerce oder Wix betreiben und Ihre Agenten Bestellungen stornieren, Adressen ändern und Erstattungen direkt im Chat auslösen sollen, oder wenn Sie E-Mail-Tickets mit bis zu 10 Agentenplätzen in einem Helpdesk brauchen. Für einen Website-zentrierten Shop, der auf Englisch oder in europäischen Sprachen verkauft, sind Tidios Live-Chat und E-Commerce-Integrationen heute ausgereifter als die von Raabt.
Wähle Raabt, wenn…
Wählen Sie Raabt, wenn Ihre Kunden Ihnen über WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram oder Viber schreiben – in arabischen Dialekten oder Sorani-Kurdisch, oft per Sprachnachricht. KI-Antworten sind ab dem Free-Tarif inklusive, Starter kostet 19,99 $/Monat mit 3.000 KI-Antworten statt Basistarif plus KI-Add-on, die Einrichtung dauert Minuten ohne Code, und Sie können mit FastPay, FIB, ZainCash oder Nass bezahlen.
Häufige Fragen
Gibt es eine günstigere Tidio-Alternative?
Für KI-Auto-Replies: ja. Tidios Starter kostet 29 $/Monat (24,17 $ bei jährlicher Zahlung), und der KI-Agent Lyro ist ein separates Add-on ab 39 $/Monat für 50 KI-Gespräche. Raabts Free-Tarif enthält 100 KI-Antworten pro Monat, Starter kostet 19,99 $/Monat mit 3.000 KI-Antworten und unbegrenzten Kanälen.
Unterstützt Tidio WhatsApp?
Ja. Tidio bindet WhatsApp, Instagram und Messenger in seine Inbox ein, und Lyro kann dort antworten. Raabt deckt WhatsApp ebenfalls ab – über die Cloud API oder parallel zur WhatsApp-Business-App auf derselben Nummer – plus TikTok, Telegram und Viber. Metas WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat berechnet, wie bei jedem WhatsApp-Anbieter.
Kann Tidios Lyro auf Arabisch und Kurdisch antworten?
Tidio führt Arabisch unter den über 45 von Lyro unterstützten Sprachen; Kurdisch wird auf den öffentlichen Seiten nicht erwähnt. Raabt antwortet nativ in irakischem, Golf-, ägyptischem und levantinischem Arabisch sowie in Sorani-Kurdisch, versteht Sprachnachrichten, und das Dashboard läuft auf Arabisch und Kurdisch mit voller Rechts-nach-links-Unterstützung.
Wie schneiden Tidios Preise im Vergleich zu Raabt ab?
Tidios Tarife werden nach Gesprächen abgerechnet, die menschliche Agenten beantworten – 50 im Free, 100 im Starter (29 $/Monat) und ab 250 im Growth (59 $/Monat) –, während Lyro AI und Flows-Automatisierungen als Add-ons verkauft werden. Raabt bepreist nach KI-Antworten, KI inklusive: Free (100), Starter 19,99 $ (3.000), Pro 29 $ (10.000) und Business 45 $ (15.000) pro Monat.
Weitere Vergleiche
So schlägt sich Raabt im Vergleich zu anderen Tools dieser Kategorie.
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