Raabt vs Tidio
Tidio es un chat en vivo para webs muy pulido, con la IA como complemento de pago. Raabt es una bandeja de entrada centrada en IA para WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram y Viber que responde en dialectos árabes y kurdo sorani.
Chat en vivo y mesa de ayuda para sitios web con el agente de IA Lyro, popular entre las tiendas online de Shopify, WordPress y Wix.
Resumen
Tidio es uno de los chats en vivo para webs más consolidados, y sus puntos fuertes son reales. El widget está muy maduro, la mesa de ayuda suma tickets y correo electrónico, y las acciones nativas de Shopify permiten a los agentes ver carritos, cancelar pedidos, cambiar direcciones de envío y emitir reembolsos sin salir del chat. Se integra con WordPress, Wix, WooCommerce y más de 120 apps, y sus planes de autoservicio incluyen hasta 10 puestos de agente. Para una tienda online cuyos clientes empiezan en la web, es una opción probada.
La diferencia está en cómo se cobra la IA. Los planes de Tidio miden las conversaciones atendidas por agentes humanos, y su agente de IA Lyro es un complemento aparte: tras 50 conversaciones gratis de por vida, cuesta desde $39/mes ($32.50 con facturación anual) por 50 conversaciones con IA al mes. Raabt incluye respuestas con IA en todos los planes —100 al mes en Free y 3,000 en Starter por $19.99— porque responder automáticamente es el núcleo del producto, no un extra.
La segunda diferencia es el encaje con MENA. Lyro incluye el árabe entre sus más de 45 idiomas; Raabt responde como escriben realmente los clientes —árabe iraquí, del Golfo, egipcio y levantino, además de kurdo sorani— y entiende notas de voz. Raabt también suma Telegram y Viber a WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y el chat web, y acepta billeteras iraquíes locales: FastPay, FIB, ZainCash y Nass.
Comparativa de funciones
Comparativa honesta. A veces gana la competencia — y lo decimos.
| Raabt AI | Tidio | |
|---|---|---|
| Chat en vivo web | Sí — widget con una sola etiqueta script | Producto principal — widget maduro + mesa de ayuda |
| Integraciones de e-commerce | Catálogo y pedidos dentro de Raabt | Acciones nativas de Shopify, WooCommerce, Wix y 120+ apps |
| Puestos de equipo | 1 Free · 2 Starter · hasta 8 Business | Hasta 10 en planes de autoservicio, incl. Free |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, Viber, chat web | Chat en vivo, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok |
| Precio del agente de IA | Incluido — de 100 a 15,000 respuestas IA/mes | Complemento Lyro desde $39/mes por 50 conversaciones IA |
| Dialectos árabes y kurdo | Iraquí, del Golfo, egipcio, levantino + kurdo sorani | Árabe entre 45+ idiomas; kurdo no figura |
| Notas de voz e imágenes | Entiende notas de voz; respuestas de voz y análisis de imágenes en Pro+ | No indicado para Lyro |
| Precio inicial | $0 gratis · $19.99/mes Starter | $0 gratis · $29/mes Starter, Lyro aparte |
¿Cuál encaja contigo?
Elige Tidio si…
Elige Tidio si la mayoría de tus clientes te contacta desde tu web, tienes una tienda en Shopify, WooCommerce o Wix y quieres que tus agentes cancelen pedidos, cambien direcciones y emitan reembolsos desde el chat, o necesitas tickets por email con hasta 10 puestos de agente en una sola mesa de ayuda. Para una tienda centrada en su web que vende en inglés o en idiomas europeos, el chat en vivo y las integraciones de e-commerce de Tidio son hoy más maduros que los de Raabt.
Elige Raabt si…
Elige Raabt si tus clientes te escriben por WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram o Viber y lo hacen en dialectos árabes o en kurdo sorani, a menudo con notas de voz. Las respuestas con IA están incluidas desde el plan gratuito, Starter cuesta $19.99/mes con 3,000 respuestas IA en lugar de un plan base más un complemento de IA, la configuración lleva minutos sin código y puedes pagar con FastPay, FIB, ZainCash o Nass.
Preguntas frecuentes
¿Hay una alternativa más barata a Tidio?
Para respuestas automáticas con IA, sí. El plan Starter de Tidio cuesta $29/mes ($24.17 con facturación anual) y su agente de IA Lyro es un complemento aparte desde $39/mes por 50 conversaciones con IA. El plan gratuito de Raabt incluye 100 respuestas IA al mes, y Starter cuesta $19.99/mes con 3,000 respuestas IA y canales ilimitados.
¿Tidio es compatible con WhatsApp?
Sí. Tidio conecta WhatsApp, Instagram y Messenger a su bandeja de entrada, y Lyro puede responder en ellos. Raabt también cubre WhatsApp —mediante la Cloud API o junto a la app WhatsApp Business en el mismo número—, además de TikTok, Telegram y Viber. Las tarifas de conversación de WhatsApp que cobra Meta se facturan aparte, como con cualquier proveedor de WhatsApp.
¿Puede Lyro de Tidio responder en árabe y kurdo?
Tidio incluye el árabe entre los más de 45 idiomas que admite Lyro; el kurdo no aparece en sus páginas públicas. Raabt responde con naturalidad en árabe iraquí, del Golfo, egipcio y levantino y en kurdo sorani, entiende notas de voz y su panel está disponible en árabe y kurdo con soporte completo de derecha a izquierda.
¿Cómo se comparan los precios de Tidio con los de Raabt?
Los planes de Tidio se miden por conversaciones atendidas por agentes humanos —50 en Free, 100 en Starter ($29/mes) y desde 250 en Growth ($59/mes)—, mientras que Lyro AI y las automatizaciones Flows se venden como complementos. Raabt fija el precio por respuestas de IA, con la IA incluida: Free (100), Starter $19.99 (3,000), Pro $29 (10,000) y Business $45 (15,000) al mes.
Otras comparativas
Mira cómo se compara Raabt con las demás herramientas de la categoría.
¿Listo para probar Raabt?
Conecta en dos clics. Sin pagar nada los primeros 7 días. Cancela cuando quieras.