Raabt vs Tidio
Tidio est un chat en direct pour sites web bien rodé, avec l'IA vendue en option. Raabt est une boîte de réception pensée pour l'IA sur WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram et Viber, qui répond en dialectes arabes et en kurde sorani.
Chat en direct et service d'assistance pour sites web, avec l'agent IA Lyro, apprécié des boutiques en ligne sous Shopify, WordPress et Wix.
En bref
Tidio est l'un des chats en direct pour sites web les plus établis, et ses atouts sont bien réels. Le widget est abouti, le service d'assistance ajoute tickets et e-mail, et les actions Shopify natives permettent aux agents de voir les paniers, d'annuler des commandes, de modifier les adresses de livraison et d'effectuer des remboursements sans quitter le chat. Il se connecte à WordPress, Wix, WooCommerce et plus de 120 autres applications, et ses forfaits en libre-service incluent jusqu'à 10 sièges d'agent. Pour une boutique en ligne dont les clients arrivent par le site, c'est un choix éprouvé.
La différence tient à la tarification de l'IA. Les forfaits Tidio comptabilisent les conversations traitées par des agents humains, et son agent IA Lyro est une option séparée : après 50 conversations gratuites à vie, il démarre à 39 $/mois (32,50 $ en facturation annuelle) pour 50 conversations IA par mois. Raabt inclut les réponses IA dans chaque forfait — 100 par mois en Free et 3 000 sur le Starter à 19,99 $ — car la réponse automatique est le cœur du produit, pas un supplément.
La seconde différence, c'est l'adéquation à la région MENA. Lyro cite l'arabe parmi ses plus de 45 langues ; Raabt répond comme les clients écrivent vraiment — arabe irakien, du Golfe, égyptien et levantin, ainsi que le kurde sorani — et comprend les messages vocaux. Raabt ajoute aussi Telegram et Viber à WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok et au chat du site, et accepte les portefeuilles irakiens locaux : FastPay, FIB, ZainCash et Nass.
Comparatif des fonctionnalités
Comparatif honnête, côte à côte. Parfois le concurrent l'emporte — nous le disons.
| Raabt AI | Tidio | |
|---|---|---|
| Chat en direct sur le site | Oui — widget via une seule balise script | Produit phare — widget abouti + service d'assistance |
| Intégrations e-commerce | Catalogue produits et commandes dans Raabt | Actions Shopify natives, WooCommerce, Wix + 120 applis |
| Sièges d'équipe | 1 Free · 2 Starter · jusqu'à 8 Business | Jusqu'à 10 sur les forfaits libre-service, Free inclus |
| Canaux | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, Viber, chat web | Chat en direct, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok |
| Prix de l'agent IA | Inclus — de 100 à 15 000 réponses IA/mois | Option Lyro dès 39 $/mois pour 50 conversations IA |
| Dialectes arabes et kurde | Irakien, Golfe, égyptien, levantin + kurde sorani | Arabe parmi 45+ langues ; kurde non mentionné |
| Messages vocaux et images | Comprend les vocaux ; réponses vocales et analyse d'images dès Pro | Non indiqué pour Lyro |
| Prix de départ | 0 $ gratuit · 19,99 $/mois Starter | 0 $ gratuit · 29 $/mois Starter, Lyro en sus |
Lequel vous convient ?
Choisissez Tidio si…
Choisissez Tidio si la plupart de vos clients vous contactent via votre site, si vous gérez une boutique Shopify, WooCommerce ou Wix et voulez que vos agents annulent des commandes, modifient des adresses et remboursent depuis le chat, ou si vous avez besoin de tickets e-mail avec jusqu'à 10 sièges d'agent dans un seul service d'assistance. Pour une boutique centrée sur son site qui vend en anglais ou dans des langues européennes, le chat en direct et les intégrations e-commerce de Tidio sont aujourd'hui plus aboutis que ceux de Raabt.
Choisissez Raabt si…
Choisissez Raabt si vos clients vous écrivent sur WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram ou Viber, en dialectes arabes ou en kurde sorani — souvent par message vocal. Les réponses IA sont incluses dès le forfait gratuit, le Starter coûte 19,99 $/mois avec 3 000 réponses IA au lieu d'un forfait de base plus une option IA, la configuration prend quelques minutes sans code, et vous pouvez payer via FastPay, FIB, ZainCash ou Nass.
Questions fréquentes
Existe-t-il une alternative moins chère à Tidio ?
Pour les réponses automatiques par IA, oui. Le Starter de Tidio coûte 29 $/mois (24,17 $ en facturation annuelle), et son agent IA Lyro est une option séparée dès 39 $/mois pour 50 conversations IA. Le forfait gratuit de Raabt inclut 100 réponses IA par mois, et le Starter coûte 19,99 $/mois avec 3 000 réponses IA et des canaux illimités.
Tidio prend-il en charge WhatsApp ?
Oui. Tidio connecte WhatsApp, Instagram et Messenger à sa boîte de réception, et Lyro peut y répondre. Raabt couvre aussi WhatsApp — via la Cloud API, ou en parallèle de l'application WhatsApp Business sur le même numéro — ainsi que TikTok, Telegram et Viber. Les frais de conversation WhatsApp facturés par Meta s'ajoutent séparément, comme chez tout fournisseur WhatsApp.
Lyro de Tidio peut-il répondre en arabe et en kurde ?
Tidio cite l'arabe parmi les plus de 45 langues prises en charge par Lyro ; le kurde n'apparaît pas sur ses pages publiques. Raabt répond nativement en arabe irakien, du Golfe, égyptien et levantin ainsi qu'en kurde sorani, comprend les messages vocaux, et son tableau de bord est disponible en arabe et en kurde avec une prise en charge complète de l'écriture de droite à gauche.
Comment les tarifs de Tidio se comparent-ils à ceux de Raabt ?
Les forfaits Tidio sont mesurés en conversations traitées par des agents humains — 50 en Free, 100 en Starter (29 $/mois) et à partir de 250 en Growth (59 $/mois) — tandis que Lyro AI et les automatisations Flows sont vendus en option. Raabt facture selon les réponses IA, IA incluse : Free (100), Starter 19,99 $ (3 000), Pro 29 $ (10 000) et Business 45 $ (15 000) par mois.
Autres comparatifs
Voyez comment Raabt se compare aux autres outils de cette catégorie.
Prêt à essayer Raabt ?
Connectez-vous en deux clics. Aucun paiement pendant les 7 premiers jours. Annulation à tout moment.